Serravalle Designer Outlet
Serravalle è l’outlet più grande d’Italia e il maggiore designer outlet in Europa. Nato nel 2000, ha saputo interpretare magistralmente l’evoluzione dei consumi, trasformandosi da semplice destinazione per lo shopping in una vera e propria piattaforma esperienziale. Oggi unisce moda, turismo, ospitalità e intrattenimento in un ecosistema in cui il pubblico cerca personalizzazione e servizi premium. Per discutere di questa straordinaria evoluzione e del futuro del settore, abbiamo intervistato Matteo Migani, General Manager di Serravalle Designer Outlet.
Quali sono stati i principali punti chiave della trasformazione di Serravalle dalla sua nascita nel 2000 a oggi?
La trasformazione degli outlet è stata radicale e determinante, considerando che prima del 2000, ovvero prima dell’apertura di Serravalle, questo settore era totalmente legato a un concetto transazionale basato sull’unica leva del prezzo. Era semplicemente un canale attraverso il quale i brand offrivano i loro prodotti a prezzi inferiori rispetto al retail tradizionale. Nel corso degli anni, questo approccio si è capovolto e noi abbiamo svolto un ruolo pioneristico nella crescita e nella definizione del business dei designer outlet. Il fatto che oggi da soli deteniamo il sedici per cento della quota di mercato italiano dimostra la rilevanza del nostro percorso a livello nazionale e internazionale. Siamo passati dall’essere luoghi puramente transazionali a destinazioni assolutamente esperienziali, ricche di contenuto, relazioni e intrattenimento. Abbiamo affrontato questa trasformazione semplicemente perché ce lo hanno richiesto i clienti, sempre più desiderosi di vivere esperienze premium, e ce lo hanno chiesto i brand, sempre più attenti ad aprire le loro boutique in contesti che rispecchino i loro valori e il loro posizionamento. Per farlo, abbiamo investito in eccellenza attraverso un brand mix dal posizionamento lusso che ci distingue in Europa, in servizi premium dedicati in particolar modo alla clientela altospendente e in contenuti come l’animazione, dove non è difficile imbattersi in concerti musicali ed eventi culturali. Infine, abbiamo lavorato in totale sinergia con il territorio, pensando all’outlet non come a un’isola isolata, ma come a una parte integrante e a una vetrina di una regione che ha moltissimo da offrire, creando così una vera destinazione lifestyle.
