Cet article vous est offert Pour lire gratuitement cet article réservé aux abonnés, connectez-vous Se connecter Vous n'êtes pas inscrit sur Le Monde ? Inscrivez-vous gratuitement Économie Économie Économie Distribution / agroalimentaire Distribution / agroalimentaire Distribution / agroalimentaire L’activité du site de Lyon va être externalisée au Maroc et en Ukraine. Cette restructuration qui touche Nespresso France, une des filiales les plus rentables du groupe suisse, s’ajoute au plan de suppression de 180 postes de cols blancs dans ses filiales françaises annoncé par Nestlé fin avril. Article réservé aux abonnés Les 173 salariés du centre de relation client de Nespresso installé au cœur de Lyon l’ont appris par une réunion Teams, mardi 9 juin : leur site va être supprimé. Un choc pour les employés de cette filiale de Nestlé. Le géant suisse de l’agroalimentaire a confirmé cette restructuration dans un communiqué publié mercredi 10 juin, chiffrant le nombre total de suppressions de postes chez Nespresso France à 178. « Afin de gagner en simplicité, en efficacité et en cohérence avec l’organisation globale de la marque, Nespresso France envisage le regroupement de certaines expertises de marketing grand public et professionnel, un recours accru aux expertises partagées du Groupe, une refonte du service clients et le rassemblement des équipes sur un site unique à Paris », justifie l’entreprise. Le coup est d’autant plus rude pour les salariés qu’ils venaient de fêter les 40 ans de la marque Nespresso et qu’ils avaient été félicités pour le travail accompli à cette occasion. Sachant que la qualité du service de relation avec le client a été un des atouts de Nespresso et un des leviers de sa forte valorisation. Ils s’interrogent également sur le coût du contrat récemment signé avec la nouvelle égérie, la chanteuse Dua Lippa. Il vous reste 54.53% de cet article à lire. La suite est réservée aux abonnés.