Noticia Exclusivo suscriptores Un informe de XM revela detalles de la calidad del servicio de energía eléctrica que prestan 29 compañías en el país.Cortes de energía eléctrica Foto: iStockPERIODISTA ECONÓMICA05.06.2026 20:36 Actualizado: 05.06.2026 20:36
La calidad del servicio de energía eléctrica en Colombia —medida a través de la frecuencia de los cortes (Saifi) y su duración promedio (Saidi)— cerró el 2025 con un balance positivo a nivel general, aunque con un comportamiento dispar al analizar el detalle por empresas.Según el más reciente informe de XM, el país logró una evolución favorable en ambos frentes. Mientras que en 2024 un usuario se quedó sin luz 14,8 veces al año, en 2025 la cifra disminuyó a 14,2 veces. En cuanto al tiempo de desconexión, los hogares pasaron de soportar un promedio de 23 horas sin servicio a 21 horas en el mismo periodo. LEA TAMBIÉN “El mayor logro que han tenido los distribuidores en los últimos años es la mejora en la calidad del servicio en Colombia, tanto en la duración de las interrupciones como en el número de veces”, destacó José Camilo Manzur, director de Asocodis.Sin embargo, el líder gremial matizó que estos indicadores suelen verse impactados por coyunturas específicas del año, como problemas de orden público, inundaciones u otro tipo de emergencias. LEA TAMBIÉN Foto:iStockEl contraste de las cifrasAl desagregar el informe de XM por compañías, la Empresa de Energía del Bajo Putumayo se ubicó como la que más interrupciones registró (50,02 veces al año), aunque esto significó una mejora frente a 2024 (54,88 veces) para sus más de 40.200 usuarios.En el segundo lugar se situó Afinia, que atiende a 1,69 millones de usuarios en Córdoba, Sucre, Cesar, Bolívar y 11 municipios del Magdalena. La compañía logró reducir la frecuencia de sus cortes de 46,89 a 44,63 veces.La nota preocupante la dio Air-e: su indicador Saifi se disparó de 18,54 a 29,96 interrupciones en 2025, afectando a sus 1,25 millones de usuarios en Atlántico, Magdalena y La Guajira.Este deterioro coincidió con un periodo de alta inestabilidad administrativa, tras ser intervenida por la Superintendencia de Servicios Públicos en septiembre de 2024 y sumar cinco agentes interventores en menos de año y medio. LEA TAMBIÉN Foto:X: @Aire_EnergiaCon este resultado, Air-e se convirtió en la empresa que registró el mayor incremento en el número de interrupciones, seguida de Enerca (que pasó de 22,45 a 28,13 veces), la cual presta sus servicios en el departamento de Casanare.Otras compañías que también vieron desmejorar la frecuencia de sus cortes fueron Celsia Tolima, Empresa de Energía del Putumayo, Energuaviare, Dispac, Chec, Emcali, EEP Pereira, Celsia Valle y EEP Cartago.En la otra cara de la moneda, los gigantes del sector mantuvieron mejores estándares: Enel Colombia redujo su indicador Saifi a 7,38 interrupciones, mientras que EPM reportó apenas 5,68 cortes. Al fondo de la lista, como las compañías con menos interrupciones del país, destacaron Cetsa, Ebsa y Ruitoque. LEA TAMBIÉN Foto:iStockEmpresas con más cortes de energíaBajo Putumayo: 50,02Afinia: 44,63Air-e: 29,96Enerca: 28,13Celsia Tolima: 27,04Enelar: 24,2Putumayo: 22,13Emsa: 22,12Electrocaquetá: 21,55Energuaviare: 21,21Emevasi: 19,86Cedenar: 18,57Dispac: 15,04CEO: 12,62Chec: 11,83Emcali: 8,64Essa: 8,08EEP Pereira: 7,56Enel Colombia: 7,38Electrohuila: 7,02Celsia Valle: 6,69EEP Cartago: 6,27Cens: 5,9EPM: 5,68Edeq: 3,65Emee: 3,08Cetsa: 2,87Ebsa: 2,83Ruitoque: 1,44 LEA TAMBIÉN Foto:iStock¿Cuánto duran los cortes de energía (Saidi)?Respecto al tiempo que los colombianos pasan a oscuras, Afinia lideró la lista de 2025 con un promedio de 66,03 horas (casi tres días sin luz al año), una cifra que, no obstante, representa una reducción de 4,52 horas frente a 2024.El avance más significativo lo tuvo Enelar (Arauca), que logró bajar la duración de sus cortes de 84,92 a 60,99 horas. Además, los usuarios de EPM solo experimentaron 9,14 horas de interrupción en el año, y los de Enel Colombia apenas 7,4 horas.En contraste, empresas como Cetsa, Enerca y Celsia aumentaron el tiempo total de sus desconexiones, mientras que los registros más bajos del indicador Saidi correspondieron a Edeq, Ebsa y la Empresa Municipal de Energía Eléctrica (Emee).Curiosamente, a pesar de su incremento en la cantidad de interrupciones en el servicio, Air-e logró que estos duraran menos tiempo, pasando de 40,07 a 38,21 horas promedio. LEA TAMBIÉN Foto:Enel ColombiaEmpresas que dejaron más horas sin luz a sus usuariosAfinia: 66,03Enelar: 60,99Bajo Putumayo: 60,15Cedenar: 44,38Celsia Tolima: 44,33Dispac: 40,14Air-e: 38,21Cetsa: 30,3Enerca: 29,55Electrohuila: 27,5Electrocaquetá: 24,06Cens: 22,48Energuaviare: 19,9Emevasi: 18,55Chec: 17,73Putumayo: 17,4Essa: 17,19CEO: 13,64Emsa: 13,56Celsia Valle: 9,95Emcali: 9,38EPM: 9,14EEP Pereira: 8,16Enel Colombia: 7,4EEP Cartago: 6,15Ruitoque: 4,56Edeq: 3,94Ebsa: 3,82Emee: 1,55 LEA TAMBIÉN Afinia Foto:Afinia“No obstante las dificultades de liquidez que han tenido las empresas, las compañías en promedio han cumplido con el compromiso de mejorar la calidad. Pero, evidentemente, hay unas empresas que tienen una dificultad financiera mayor, como Air-e”, aseguró José Camilo Manzur.A pesar de las alarmas por la liquidez del sector, el líder gremial destacó que el Gobierno Nacional ha venido aliviando la presión sobre las cajas de las compañías, e insistió en que es clave que estos desembolsos mantengan su continuidad.En los últimos meses, el Ejecutivo abonó a la deuda por subsidios, reduciendo el saldo de 1,8 billones de pesos a 900.000 millones de pesos con corte al pasado 31 de mayo.Para el director de Asocodis, el camino para consolidar estos avances y cerrar las brechas regionales requiere de una política de largo plazo enfocada en igualar los estándares de calidad de países comparables en América Latina.Para lograrlo, enfatizó que es indispensable que las empresas mantengan el flujo de inversiones destinado a modernizar, digitalizar y adecuar redes y equipos, además de robustecer la capacidad de respuesta de las cuadrillas en terreno. 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