Jordyn Holman
The New York Times / 04.06.2026 01:33:00
El director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, sigue en “modo fundador”, término que él mismo ayudó a popularizar en 2024, tras sentir que la empresa que ayudó a crear hace casi 20 años se atascaba demasiado en la burocracia, que a la larga le creaba más trabajo.El modo fundador empuja al director ejecutivo a adentrarse en los detalles cotidianos de una empresa. Según los partidarios de este enfoque, acelera el crecimiento al recuperar el espíritu de arranque que puede desvanecerse a medida que una empresa madura. Para otros, es una licencia para la microgestión.Desde que Chesky fundó Airbnb con sus compañeros de apartamento, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk, la empresa de alquileres a corto plazo ha crecido hasta superar los 12 mil millones de dólares de ingresos y 8 mil 200 empleados. El ascenso de Airbnb la convirtió en un modelo de la “economía de la disrupción”, junto con otras empresas emergentes como Uber, que se fundó más o menos al mismo tiempo. La disrupción puede ser desordenada, y por el camino estas empresas de rápido crecimiento se encontraron con problemas en temas como la discriminación, el vandalismo y el efecto que sus servicios tienen en las ciudades, ya sea el tráfico o la escasez de viviendas. El precio de las acciones de Airbnb se ha estancado mientras los analistas buscan señales de que la empresa pueda seguir creciendo en este entorno.En los últimos años, Chesky, quien estudió diseño industrial en la escuela de arte, consideró que la gente diagnosticaba incorrectamente la cuestión de lo que podría impulsar a la empresa.“Había política y burocracia; la gente seguía diciendo que era un problema de cultura”, aseguró Chesky, de 44 años, en una entrevista en su oficina de San Francisco. En lugar de eso, lo vio como un “problema de diseño” y se preguntó: “¿Qué pasaría si rediseñara la empresa?”.Esa es la mentalidad que Chesky ha adoptado al ampliar la oferta de Airbnb. Además de encontrar un lugar donde dormir, los usuarios pueden reservar degustaciones de comida y citas en salones de belleza. Este mes, Airbnb ha añadido la renta de coches, el almacenamiento de equipaje y la entrega de comestibles.Lo más sorprendente es que ahora también se pueden reservar hoteles, las instituciones que Airbnb pretendía inicialmente desbancar. Chesky insiste en que es una evolución natural, los hoteles independientes y boutiques están en la plataforma porque los clientes los piden, dijo.“Fui ideológico durante 10 o 12 años. Decía: ‘Nunca iremos a los hoteles’ —afirmó—. En algún momento nuestros clientes me hicieron cambiar de opinión”. Entonces, el fundador lo hizo realidad.
