La passion avant toutEmma Dubrunfaut n’a pas créé une agence sur un coup de tête. Passionnée de communication, elle a travaillé aussi bien dans des agences parisiennes sur de grands comptes (Thom Europe, American Express, Mastercard) que chez l’annonceur (Audi France). Son dernier poste en entreprise était chez Rogervoice, une startup aidant les personnes sourdes et malentendantes à passer des appels téléphoniques, où elle a créé et piloté la création du service marketing et communication. Ces expériences lui ont permis de comprendre les problématiques et enjeux des marques tout en renforçant son envie de remettre du sens au cœur de son métier.En 2022, elle franchit le pas et lance sa propre agence de communication. Missions stimulantes, grands comptes, campagnes à plusieurs niveaux… L’entreprise grandit vite, organiquement, portée par une réputation qui se construit avec le bouche à oreille. De la gestion de projet à la conception-rédaction en passant par la l’identité visuelle, le développement, l’intégration, le motion design et même la photographie… La structure est portée par Emma, en tant que cheffe d’orchestre, qui parle le langage de tous les corps de métiers et constitue l’équipe la plus adaptée à chaque projet. Elle est soutenue par un noyau dur et une équipe de freelances, les meilleurs dans leur domaine. De quoi garantir de la flexibilité tout en maintenant la continuité : l’équipe est impliquée dans toutes les étapes du projet, même si elle n’est pas en relation directe avec le client.Une agence transparente et globaleEmma le souligne : “La transparence est centrale dans le positionnement de La Maison M”. Là où dans les agences traditionnelles, le recours à des freelances est souvent caché aux clients, créant une opacité sur qui exécute réellement le travail, La Maison M met en avant le savoir-faire de ses collaborateurs. Elle fait le choix de la transparence totale sur son modèle, sur les équipes mobilisées, sur les budgets.En effet, selon la fondatrice, la communication est un investissement, pas une dépense. Et un investissement qui doit rapporter. La Maison M ne crée pas pour créer, elle cherche à s’inscrire dans une logique cohérente. Ce positionnement en fait un partenaire business à part entière, impliqué dans les objectifs de croissance de ses clients, pas un simple exécutant de briefs.Le marché de la communication est soumis à un point critique : de nombreuses marques travaillent simultanément avec plusieurs agences et freelances, entraînant une fragmentation des messages et une perte de cohérence. La Maison M veille donc à créer une vision stratégique à 360° et à garantir l’alignement de toutes les communications, permettant aux clients de se concentrer sur le ROI plutôt que sur l’exécution opérationnelle.Les 4 piliers de la communicationL’agence couvre l’ensemble des métiers de la communication. Elle peut intervenir dès la genèse d’une marque jusqu’à l’activation de tous les canaux. Avant tout projet, La Maison M réalise un audit, étudie les objectifs des clients et redéfinit le brief si besoin. L’objectif étant de trouver la stratégie la plus efficace, elle n’hésite pas à réorienter le cas échéant. Par exemple, si un client B2B d’un marché de niche souhaite investir dans les réseaux sociaux alors que ce n’est pas pertinent, elle recommandera plutôt une communication sur d’autres canaux. La Maison M s’appuie sur 4 expertises fortes, la première étant la stratégie : audit de marque, naming, plateforme de marque, identité visuelle, ligne éditoriale, direction marketing déléguée… Ensuite elle peut accompagner sur de l’opérationnel pur, dans l’univers du digital (sites web, SEO, social media, community management, Google Ads, campagnes médias) ou du print (papeterie, packaging, PLV, supports événementiels). Enfin, l’agence propose des services de production en pilotant des shootings photo, productions vidéo, podcasts ou créations de contenus de A à Z.Un partenaire sur le long termeLa Maison M travaille dans tous les secteurs sans parti pris de spécialisation, bien qu’elle soit particulièrement pointue dans l’automobile - un héritage du parcours d’Emma - et très active dans les secteurs de la cosmétique, de la dermocosmétique, de la beauté, ainsi que du médical/paramédical. L’agence compte également parmi ses clients des niches spécialisées comme la ferronnerie d’art et le tourisme. Tous les clients reçoivent la même attention, quel que soit le budget. Et c’est l’une des valeurs clés de l’agence.Elle cherche à construire des relations sur le long terme. Elle recherche l’adéquation humaine et la compréhension mutuelle avant de s’engager, pour devenir de vrais partenaires business plutôt que de simples prestataires.C’est véritablement cette manière d’être avec les clients qui distingue l’agence. Accessible, sans jargon ni posture, La Maison M s’assure que ses clients comprennent ce qui se passe et restent acteurs de leur communication. Aussi, une fois le projet livré, l’accompagnement continue et les équipes offrent une disponibilité réelle s’il y a besoin de petites formations aux outils ou de repenser des ajustements stratégiques. Accessible, humaine, bienveillante, mais surtout compétente et cohérente, La Maison M est un véritable partenaire plutôt qu’un simple prestataire.