NORME poslovne komunikacije sve se više oblikuju kulturom grupnih chatova, što stvara nove izazove za poslodavce i menadžere koji pokušavaju pronaći ravnotežu između očekivanja vezanih uz odgovaranje na poruke i digitalnog bontona. Ta je tema nedavno došla u središte pozornosti nakon što je jedna vlasnica tvrtke postavila pitanje treba li šutnju u poslovnim grupnim chatovima smatrati nepoštovanjem ili je riječ o novim komunikacijskim navikama.
Rasprava zbog izostanka odgovora
Sve je počelo kada se korisnica platforme Threads @sheeqin.hm, koja je navela da vodi tim od četvero zaposlenika generacije Z, požalila da upute i povratne informacije koje šalje u grupni chat često ostaju bez odgovora.
"Nema čak ni jednostavnog "primljeno na znanje" ili reakcije kojom bi potvrdili poruku", napisala je, dodavši da takav izostanak odgovora smatra nepoštovanjem.
Međutim, jedan od njezinih zaposlenika ponudio je drukčiju perspektivu, objasnivši: "Pročitali smo poruku i razumjeli je. Jednostavno nismo znali što bismo trebali odgovoriti."
