JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memastikan aplikasi BCA Mobile sudah beroperasi normal, setelah pada siang kemarin, Senin (25/5/2026) sempat mengalami eror. EVP Corporate Communication and Social Responsibility BCA Hera F. Haryn mengatakan, sejak malam kemarin aplikasi BCA Mobile sudah dapat digunakan. "Saat ini layanan e-channel BCA sudah dapat digunakan untuk bertransaksi," ujar Hera saat dikonfirmasi Kompas.com, Senin. Dia mengungkapkan, pihaknya langsung melakukan melakukan sejumlah langkah mitigasi dan pemulihan begitu mendapati adanya kendala pada aplikasi mobile banking tersebut.
Baca juga: M-Banking BCA Error Hari Ini, Nasabah Keluhkan Dana dan Transfer Tertahan
BCA Sampaikan Permohonan Maaf
Hal ini merupakan bentuk komitmen BCA untuk memberikan keamanan, kenyamanan, dan keandalan layanan bagi seluruh nasabah.
"Sehubungan dengan adanya kendala pada beberapa layanan e-Channel BCA siang ini (Senin), kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah," ucapnya. Kendati demikian, dia mengimbau, bagi nasabah yang masih mengalami kendala seperti dana masih tertahan akibat eror kemarin, dapat menghubungi contact center BCA pada kanal resmi BCA yaitu Halo BCA 1500888, aplikasi haloBCA, fitur Pusat Bantuan di aplikasi myBCA, WhatsApp Bank BCA 0811-1500-998, akun media sosial X @HaloBCA, Webchat di situs resmi BCA, atau E-mail halobca@bca.co.id.
