NoticiaLa aerolínea advirtió que adquirir pasajes por intermediarios informales invalida la reserva y puede costarle el viaje al usuario.Avión de Avianca Foto: AviancaSUBDIRECTOR VIDA20.05.2026 18:26 Actualizado: 20.05.2026 18:26
Avianca lanzó una alerta pública sobre un incremento en las estafas relacionadas con la compra de tiquetes aéreos a través de canales no autorizados, una práctica que no solo pone en riesgo el dinero de los viajeros sino también la validez misma de sus reservas. LEA TAMBIÉN La aerolínea advirtió que adquirir pasajes por intermediarios informales o redes no autorizadas invalida automáticamente la reserva, con o sin que el pasajero tenga conocimiento de que fue víctima de un engaño. El resultado es siempre el mismo: el viajero pierde su tiquete, su dinero y, potencialmente, su viaje.Las modalidades de fraude identificadas comparten un patrón reconocible. Generalmente se propagan a través de cadenas de mensajería en WhatsApp o perfiles personales en redes sociales, y ofrecen tarifas inusualmente bajas o trayectos adicionales que luego son solicitados en cancelación como parte del esquema. En otros casos, los estafadores piden al usuario transferir dinero a cuentas bancarias de personas naturales o a individuos que se presentan como "asesores independientes" con capacidad de garantizar tarifas especiales.Cómo protegersePara blindarse ante estas situaciones, la compañía compartió cinco recomendaciones. La primera fue comprar exclusivamente en canales oficiales: el sitio web avianca.com, la aplicación móvil o agencias de viaje reconocidas, verificando siempre que la URL del navegador sea la correcta. La segunda, desconfiar de cualquier oferta que luzca demasiado conveniente, especialmente si llegó por mensajería instantánea o desde perfiles no verificados. La tercera, rechazar cualquier solicitud de transferencia a cuentas de personas naturales.La cuarta recomendación fue acudir únicamente a los canales oficiales ante cualquier duda: el asistente virtual Vianca en WhatsApp, el Contact Center o las cuentas de redes sociales verificadas. La quinta, proteger la información personal y financiera en todo momento. Avianca fue enfática en señalar que jamás solicitará contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas de crédito a través de llamadas entrantes, correos informales o enlaces sospechosos.La compañía anunció que continuará coordinando acciones con las autoridades competentes para combatir estas prácticas. Sigue toda la información de Vida en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
