Le nudge… ça vous parle ? Derrière cet anglicisme se cache une méthode pour vous inciter à adopter un meilleur comportement sans même que vous vous en rendiez compte. À l’image des mini-sondages collés sur les cendriers de rue pour vous inciter à y déposer votre mégot plutôt que de le jeter bêtement sur le bitume.La RATP qui fait de l’innovation un levier central d’amélioration pour améliorer le quotidien des voyageurs, a décidé de tester ce type de dispositif pour renforcer la propreté dans les stations.À coups de stickers variés, l’entreprise tente de mettre en avant les actions menées par les équipes pour entretenir le réseau au quotidien mais aussi de guider les usagers vers les poubelles rendues plus visibles grâce à des silhouettes de mains XXL qui indiquent aux usagers où sont les corbeilles. Objectif : les inciter à « maintenir en bon état les équipements et les espaces ».« Des endroits dans la gare où l’odeur est insoutenable »À la station Auber, deux des ascenseurs les plus empruntés de la gare ont été intégralement habillés de films décoratifs à la fin du mois de janvier. Un relooking qui fait référence à l’Opéra Garnier situé juste au-dessus de la gare.À voir aussi« Si ça peut encourager les gens à être plus respectueux des espaces, ça ne peut être que positif. Parce qu’il y a des endroits dans la gare où les odeurs sont insoutenables. J’ai d’ailleurs renoncé plusieurs fois à prendre certains ascenseurs à cause de ça », raconte Amel, une jeune femme de 22 ans.La RATP a recours au nudge dans plusieurs stations de RER et de métro pour inciter les usagers à adopter de bons comportements dans les stations et sur les quaisGare de Lyon et Gabriel Péri, ce sont d’autres stickers qui ont été apposés sur les murs pour encourager cette fois-ci les voyageurs à bien respecter le tri des déchets.Une évaluation de ces opérations devrait avoir lieu le mois prochain afin de déterminer l’utilité d’étendre – ou pas — ces dispositifs à d’autres gares. En attendant ce retour d’expérience, les usagers, eux, trouvent le procédé plutôt intelligent. « Quand on traverse une gare de temps en temps, on ne sait pas toujours où se situent les corbeilles. Là au moins, avec ces énormes mains qui les montrent du doigt, on les trouve tout de suite, c’est plutôt malin ! » applaudit Garance, une trentenaire.Avec ces dispositifs et les nettoyages plus fréquents des stations en journée mis en place depuis le mois de février, la RATP espère améliorer ses performances en matière de propreté.Dans le nouveau contrat qu’elle a signé avec son boss Île-de-France Mobilités (IDFM), l’autorité organisatrice des transports en région parisienne, la propreté est encore plus scrutée et entraîne des bonus-malus avec, à la clé, des sanctions financières si les objectifs ne sont pas atteints.