Pode fazer o pedido quem comprou os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1. A Ypê informou que também vai atender os consumidores que preferirem efetuar a troca dos produtos adquiridos. O g1 fez a solicitação e preparou um passo a passo para pedir o reembolso - confira abaixo. O formulário solicita dados pessoais e chave PIX para a devolução do dinheiro, além de disponibilizar um campo para o envio de eventuais notas ou cupons fiscais dos produtos. Advogados ouvidos pelo g1, porém, ressaltam que a apresentação das NFs não é obrigatória em casos como esse, embora possam agilizar o processo de reembolso. Produtos pertencem a lotes cuja numeração termina com o número 1 — Foto: Reprodução/EPTV 1. Acesse o formulário da Ypê O pedido deve ser feito no site oficial da empresa. Lá, o consumidor registra um protocolo de atendimento para solicitar o reembolso. 2. Preencha seus dados pessoais O formulário pede: nome completoCPFtelefoneendereçoe-mailchave Pix (para receber o dinheiro) 3. Informe os dados do produto Também é necessário incluir: tipo de produtolotequantidadeoutras informações da compra 4. Anexe a nota fiscal A empresa solicita nota ou cupom fiscal, mas o envio não é obrigatório. Segundo advogados ouvidos pelo g1, o documento não é exigido para garantir o direito, mas pode agilizar o processo de reembolso. 5. Envie o pedido e guarde o protocolo Após o envio, o sistema gera um registro da solicitação e o consumidor recebe um e-mail confirmando o pedido. 6. Aguarde a resposta da empresa O g1 fez a solicitação por meio do site da empresa e, em seguida, recebeu um e-mail confirmando o registro do pedido. “Em breve, a resposta será enviada por e-mail ou telefone”, informa a mensagem. Ypê pede chave PIX de clientes que compraram produtos suspensos — Foto: Reprodução Ypê recua e mantém ressarcimento Por volta de 16h30, o formulário foi retirado do ar e substituído por um canal de atendimento para consumidores que buscavam informações sobre os produtos suspensos. Mais tarde, a fabricante voltou a dizer que atenderá pedidos de troca ou devolução do dinheiro. A mudança ocorreu após a Anvisa suspender temporariamente a obrigação de recolhimento imediato dos produtos, enquanto avalia um plano de ação que será apresentado pela empresa. Entenda o caso Anvisa determinou suspensão da fabricação e recolhimento de produtos da marca Ypê — Foto: Divulgação O caso começou após inspeções realizadas na fábrica da empresa em Amparo (SP), em conjunto com órgãos de vigilância sanitária paulista. A agência também informou que a bactéria Pseudomonas aeruginosa foi encontrada em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca. ⚠️ A bactéria é comum no ambiente e, segundo especialistas ouvidos pelo g1, representa baixo risco para a maioria das pessoas saudáveis. O maior perigo envolve grupos mais vulneráveis, como imunossuprimidos, pacientes em tratamento contra câncer, transplantados, pessoas com feridas, queimaduras ou dermatites, além de bebês e idosos fragilizados. Nesses casos, a bactéria pode causar infecções principalmente quando há contato com mucosas, olhos ou lesões na pele. A orientação geral é interromper o uso dos produtos atingidos pela medida. Quem utilizou os itens, mas não apresentou sintomas, não precisa procurar atendimento médico apenas por causa da exposição. Especialistas recomendam atenção a sinais como irritações persistentes, secreções, febre ou problemas nos olhos. Também orientam trocar esponjas de pia usadas com os detergentes afetados e, em caso de dúvida, relavar roupas íntimas, toalhas e peças de bebês com outro produto. Apesar da suspensão do uso de parte dos produtos, o caso ainda está em discussão entre a Ypê e a Anvisa. A Ypê afirma que pretende apresentar novos testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela Anvisa para avaliar os lotes colocados no mercado. O que diz a Ypê Fábrica da Ypê em Amparo (SP) — Foto: Ypê/Divulgação A Ypê contesta as conclusões da Anvisa. A empresa afirma que a inspeção não encontrou contaminação nos produtos comercializados e diz que as imagens divulgadas da fábrica mostram áreas que não têm contato com os itens vendidos ao consumidor. A fabricante também sustenta que o uso normal dos produtos reduz drasticamente qualquer carga bacteriana e afirma que não há registros na literatura médica de infecções causadas por roupas lavadas com detergentes domésticos contaminados. VÍDEOS: tudo sobre Campinas e região