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Meno telefonate “a freddo” e più tutele: le nuove regole su consenso e validità dei contratti
Il Decreto Bollette, convertito in legge lo scorso 8 aprile, non interviene soltanto sul fronte degli aiuti contro il caro energia, ma introduce anche una stretta significativa su un fenomeno da tempo al centro delle segnalazioni dei cittadini: il telemarketing aggressivo nel settore luce e gas. Una novità che, almeno nelle intenzioni del legislatore, punta a ridurre drasticamente le chiamate indesiderate e a rafforzare le tutele per gli utenti.
Il cambiamento più evidente, come sottolinea l’associazione Consumerismo No Profit, fra le realtà in prima linea nel richiedere provvedimenti in tal senso, riguarda il divieto quasi totale delle cosiddette chiamate “a freddo”. In altre parole, le aziende non potranno più contattare telefonicamente i consumatori per proporre contratti se questi non hanno espresso un consenso esplicito o non hanno avviato loro stessi una richiesta. Lo stesso per quanto riguarda i messaggi.
