Los operadores deberán bloquear las comunicaciones de ventas sin esta numeración y facultar a sus abonados para restringir automáticamente cualquier contacto comercial
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha aprobado una orden ministerial que obliga a las empresas a realizar todas sus comunicaciones comerciales telefónicas exclusivamente a través de números que comiencen por el prefijo 400. La medida, que se inscribe en el Plan Antiestafas impulsado por el Gobierno, entrará en vigor en un plazo de seis meses, lo que establece octubre como la fecha límite para que los operadores de telecomunicaciones bloqueen sistemáticamente cualquier llamada de ventas qu...
e no utilice esta identificación.
De acuerdo con el texto de la orden ministerial, a la que ha tenido acceso EL PAÍS/Cinco Días, esta nueva numeración de nueve dígitos tiene como objetivo principal permitir que el usuario identifique de forma inmediata la naturaleza comercial de la llamada antes de descolgar. El Gobierno busca con esta medida frenar la saturación de comunicaciones no solicitadas y reducir los márgenes de maniobra para el fraude telefónico mediante la suplantación de identidad.
La implementación de este código específico da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), ratificada el pasado mes de diciembre. Dicha legislación ya preveía la necesidad de establecer un rango numérico diferenciado para las actividades de prospección comercial. Una vez que los números 400 estén plenamente operativos, las operadoras tendrán la obligación técnica de filtrar e interceptar aquellas llamadas que intenten eludir la normativa utilizando números móviles convencionales o numeración geográfica para fines publicitarios.
