El banco reconoce que no cometió una “negligencia grave” al tratarse de un engaño muy sofisticado
El BBVA ha aceptado devolver 18.200 euros a un cliente que realizó una transferencia desde su cuenta del banco, incitado por unos estafadores que se hicieron pasar por empleados de la entidad. El defensor del cliente bancario reconoció que la persona engañada “no había cometido una negligencia grave” al transferir el dinero, por la sofisticación del engaño.
J. A. C, un empresario en la sesentena, recibió una llamada el 21 de enero, desde un número de teléfono que se correspondía con la oficina del BBVA en Algorta (Getxo). Alguien que se hacía pasar por empleado del banco le indicó que otra persona intentaba realizar una transferencia desde una cuenta de una de sus empresas y que le llamarían más tarde “para anular el proceso”.
Posteriormente, recibió otra llamada desde otro número de teléfono, que el denunciante tenía grabado en los contactos de su teléfono móvil a nombre de su gestora personal del BBVA. En este momento, le pidieron que se descargara una aplicación, que, a la postre, les permitió entrar en su ordenador y operar de forma remota. Supuestamente, para cancelar la transferencia.
