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La tecnologia è ovunque, ma i clienti vogliono l'esperienza
Mentre l'IA riscrive le regole dell'efficienza e la tecnologia sembra voler smaterializzare le azioni quotidiane, sta accadendo qualcosa di inaspettato: i negozi fisici non sono mai stati così vivi. I settori d'eccellenza del Made in Italy stanno riscoprendo che il vero valore non è online, ma nell'esperienza nei negozi.
Ieri, durante l'evento Retail Reloaded: persone dati e finanza organizzato da Compendium, con Banca Sella e Confimprese questo è stato il focus. Per prima cosa, i dati di Confimprese parlano chiaro: il 2026 è iniziato con il piede giusto, con il settore dei negozi di abbigliamento che sta crescendo dello 0,3%, recuperando il rosso del 2025. Ma il dato interessante è che a trainare sono gli store nei centri storici (+1,6%).
