Il dato più grave è che non si tratta di un episodio isolato: anche altri inquilini della palazzina dichiarano di essere costretti a subire lo stesso immobilismo, tra segnalazioni che si accumulano e interventi che non arrivano. Nel frattempo, il rimpallo di competenze e le comunicazioni vaghe diventano l’alibi perfetto per lasciare tutto com’è, mentre i danni aumentano e la qualità della vita crolla.