E se poco più del 50% utilizzerà sia i negozi fisici che i portali online per effettuare acquisti, la comunicazione digitale gioca un ruolo sempre più centrale: il 41,5% dei consumatori dichiara di essere influenzato dalle pubblicità online, il 34,6% dall'intelligenza artificiale e il 29,1% da Instagram, si sottolinea nell'indagine. Per il Codacons, secondo cui il Black Friday darà vita in Italia ad un giro d'affari da circa 4 miliardi di euro tra acquisti online e nei negozi fisici, "l'attenzione dei consumatori è massima sui prezzi", con una fetta sempre più grande di persone che "deciderà all'ultimo se fare acquisti". Assoutenti invita invece a fare attenzione "alla valanga di messaggi promozionali" all'interno dei quali si celano "raggiri e tentativi di furto dei dati bancari degli utenti". Non mancano però le preoccupazioni legate alla sostenibilità.