Milano, 30 ott. (askanews) – Le frodi online nel turismo superano i 4 miliardi di euro in Europa e il 59% delle ricerche su Google non porta più click esterni. È il segno di un ecosistema digitale sempre più opaco, dove fiducia e reputazione diventano centrali quanto l’intelligenza artificiale. Di questo e altri temi si parlerà al BTO – Be Travel Onlife 2025, in programma l’11 e 12 novembre alla Stazione Leopolda di Firenze, con il tema “Cross-Travel”, dedicato ai confini tra reale e digitale.
Diretta scientificamente da Francesco Tapinassi, la manifestazione – promossa da Regione Toscana e Camera di Commercio di Firenze, e realizzata da Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze e Fondazione Sistema Toscana – mette al centro la sfida di trasformare le paure del web in strumenti di innovazione.
Tra i protagonisti Rishad Tobaccowala, Jacques Bulchand-Gidumal e Rodolfo Baggio, che discuteranno l’impatto dell’AI sul lavoro e sulla formazione nel turismo. “L’AI non sostituisce il giudizio umano – lo costringe a essere più consapevole”, scrive Tobaccowala. È la chiave per superare la paura dell’automazione e restituire all’uomo il ruolo di interprete, non di spettatore.
Accanto ai temi digitali, BTO 2025 affronta anche quelli legati ai territori, al clima e al turismo enogastronomico. Nella sezione Destination, curata da Emma Taveri, si parlerà di rigenerazione e comunità, mentre Food & Wine, guidata da Roberta Milano, esplorerà il legame tra innovazione e identità. La sezione Hospitality, curata da Nicola Zoppi, punterà sull’umanizzazione dell’accoglienza come risposta alla tecnologia invasiva.
