“La nostra mission è quella di offrire ai clienti un supporto completo per l’intero ciclo di vita delle loro vetture. Grazie ai nostri programmi dedicati, accompagniamo ogni vettura in un percorso senza tempo: dalla consegna fino alla certificazione di modello storico”, parola di Giuliano Cassataro, chiamato a dirigere il programma After-Sales di Lamborghini. Una formula per “sfidare e sconfiggere il tempo”, sintetizza la casa del Toro che punta a preservare il valore di ciascuno dei propri modelli. Chi compra la Temerario, la Revuelto o la Urus SE si assicura già il servizio di manutenzione programmata per cinque anni e che fa parte, questo è l'obiettivo, di un piano di assistenza a lungo termine per mantenere un legame forte e duraturo tra il marchio di Sant'Agata Bolognese e i suoi clienti. Ai quali viene proposta anche la Selezione Warranty Extension che consente di prolungare la protezione ufficiale fino a dieci anni dalla prima immatricolazione.
L'approccio olistico al customer-care della casa del Toro
E per il futuro ibrido, Lamborghini anticipa “un nuovo standard” che prevede una garanzia di serie di otto anni: “La migliore della categoria”, sottolinea, che copre batterie ad alta tensione di modelli PHEV e HPEV. Con il programma After-sales, la casa del Toro parla di “nuovi livelli di eccellenza”, perché i suoi veicoli sono “un’opera d’arte senza tempo”. “Adottiamo un approccio olistico al customer-care, affinché ogni veicolo mantenga le proprie qualità originarie e le proprie prestazioni nel corso del tempo, salvaguardando, e addirittura incrementando, il suo valore”, insiste Cassataro.
