“Sempre in movimento”. È così che, attraverso il servizio Pro Service, Ford immagina la flotta dei veicoli commerciali delle aziende clienti. Perché in fatto di assistenza, manutenzione e riparazione l’Ovale Blu non è seconda a nessuno. È la promessa del costruttore per ridurre al minimo i tempi di fermo dei veicoli, le spese e i disagi legati alla inattività. Ci sono un numero verde o i Transit Centre da contattare con orari prolungati, con ricambi originali Ford, con personale esperto e preparato e anche con un Express Service. E ci sono una diagnostica predittiva, veicoli sostitutivi e il sistema integrato connesso FordLive per tenere costantemente sotto controllo lo stato di “salute” della flotta.
L’Ovale Blu ha anche trasferito in Italia il programma Ford Mobile Service che aveva inizialmente messo a disposizione dei clienti dei due più grandi mercati del vecchio Continente, la Germania e il Regno Unito. Si tratta di una flotta di furgoni – delle vere e proprie officine mobili allestite con la collaborazione del gruppo Würth, attraverso la divisione Orsymobil – riservata all’assistenza “a domicilio” presso la sede dei clienti business. I van, assicura il costruttore, “possono raggiungere i clienti in tempi e luoghi ottimizzati per garantire la loro operatività, allo scopo di ridurre significativamente i tempi di fermo”. Anche la formula itinerante è stata sviluppata per “massimizzare la produttività dei clienti con medie e grandi flotte”.
