Dal logo al sito internet, dagli spot alla prima offerta convergente per i clienti. La nuova Fastweb+Vodafone è ormai realtà a seguito della fusione fra le due compagnie. Il processo di integrazione – dopo il closing dell’operazione il 31 dicembre del 2024 – è ancora in corso, ma il grosso è fatto con il completamento della riorganizzazione interna e le sinergie che già iniziano a toccarsi con mano, grazie in particolare alla migrazione delle linee mobili Fastweb su rete Vodafone (avviato anche il passaggio dei clienti CoopVoce sulla rete di Vodafone che si concluderà entro fine anno).Ammontano a oltre 20 milioni i clienti mobili, fra residenziali e business, pari a una quota di mercato del 26% a cui si aggiungono quasi 5,8 milioni di clienti nel fisso che valgono il 31% di market share. La rete 5G raggiunge quasi il 90% di copertura della popolazione e la rete in fibra Ftth (Fiber to the home) è disponibile sul il 53% del territorio nazionale. Tariffe, call center e prodotti: cosa succede oraCosa cambia nella sostanza per i clienti delle due società? Le tariffe subiranno modifiche? “I contratti sottoscritti, incluse le condizioni economiche attualmente in vigore, non cambiano”, rende noto la nuova Fastweb+Vodafone specificando che “eventuali modifiche future saranno comunicate in modo tempestivo e trasparente, nel pieno rispetto delle disposizioni contrattuali applicabili”.E la società mette in guardia i clienti su eventuali truffe: “Il tuo fornitore rimane invariato. Nessun consulente Vodafone o Fastweb ti contatterà per proporti cambi di operatore o modifiche ai contratti in essere. Ti invitiamo a diffidare di comunicazioni di questo tipo”, è il messaggio che campeggia sul sito.Nessun cambiamento anche sul fronte delle modalità di assistenza. Quindi restano operative le due app MyFastweb e MyVodafone nonché i due portali dedicati fastweb.it e vodafone.it e i numeri telefonici dei call center, il 192193 per Fastweb e il 190 per Vodafone. E i clienti potranno continuare ad acquistare prodotti Fastweb e Vodafone nei negozi fisici o attraverso gli store online. Al momento, fanno sapere dall’azienda, non è prevista l’attivazione di un numero unico di call center.E riguardo al trattamento dei dati personali saranno gestiti in modo autonomo per le finalità relative all’erogazione dei servizi e a quanto previsto nelle rispettive informative privacy.“Per garantire il massimo della qualità in relazione ai servizi attivi, Vodafone comunicherà alcuni dati a Fastweb e viceversa”.Come funziona la prima offerta integrata Fastweb+VodafoneIl 4 settembre il battesimo della prima offerta di connettività fisso-mobile “congiunta” per i clienti delle due società (vecchi e nuovi) attivabile online, telefonicamente attraverso i numeri di call center delle due aziende, oppure attraverso gli 8.000 punti vendita su tutto il territorio nazionale.“Senza sosta continuiamo il nostro percorso, un passo alla volta, un punto alla volta. Abbiamo unito il meglio di due mondi: la fibra ultraveloce di Fastweb e la rete mobile di Vodafone, la più premiata d’Italia, aggiungendo energia 100% rinnovabile e servizi digitali a valore. Nasce la super convergenza”, ha spiegato il ceo Walter Renna in occasione del lancio dell’offerta.“Una visione che non si limita al prezzo – più servizi scegli, più risparmi – ma costruisce un ecosistema pensato per semplificare la vita quotidiana, generare fiducia e creare valore nel tempo. Le famiglie hanno bisogno di soluzioni semplici, trasparenti e complete. Credo che innovare sia anche questo: non aggiungere complessità, ma toglierla”.Il lancio della prima offerta integrata fa il paio con il nuovo spot televisivo in cui “convergono” anche i testimonial delle due aziende ossia il tennista Jannik Sinner (Fastweb) e lo showman Alessandro Cattelan (Vodafone): “Insieme è un’altra storia” è il claim.Nel listino ci sono anche la fornitura di energia elettrica, assicurazioni casa o per gli animali domestici, servizi di cybersicurezza, la possibilità di aggiungere extender WiFi per una connessione ottimale in tutte le stanze, anche quelle in cui il segnale è debole. Un mix che permette di ottenere uno sconto annuale fino a 180 euro. I clienti che già utilizzano i servizi fissi o mobili di Fastweb o di Vodafone possono inoltre acquistare una o più linee mobili con giga illimitati e per chi viaggia all’estero aumentano i giga a disposizione per la navigazione in roaming in Europa e per la prima volta si può utilizzare il traffico voce e dati anche in Svizzera e nel Regno Unito.Per quel che riguarda l’energia l’offerta Fastweb Energia Flat prevede canone fisso mensile (a partire da 50 euro al mese per 1.500 kWh all’anno), conguaglio a fine anno per l’energia non consumata e possibilità di modificare liberamente la soglia di consumo annuo. E con il servizio gratuito MonitorConsumi si possono monitorare in tempo reale i propri consumi e ricevere suggerimenti personalizzati per migliorare l’efficienza energetica, ottimizzare l’uso degli elettrodomestici e analizzare l’impatto ambientale.