Bolsas de Amazon. EFE/EPA/Michael Reynolds
Madrid (EFE).- Más del 25 % de las compras en línea que se hacen en España se acaban devolviendo, un porcentaje inferior al de otros países europeos, pero que va rápidamente en aumento y que es más elevado, en torno al 35 %, en los momentos de mayor consumo, como las rebajas o el «Black Friday«, según datos del sector.
Los artículos devueltos son un problema para los vendedores que deben gestionarlos, ya sean pymes o grandes ‘marketplaces’ como Amazon, Shein o Temu, además del daño medioambiental que suponen tantos envíos, por lo que en muchos casos la mercancía se vende a terceros, que la vuelven a sacar al mercado con grandes descuentos, dando lugar a un nuevo modelo de negocio.
Según las fuentes del sector consultadas por EFE, el mercado de las devoluciones se ha convertido en una opción muy atractiva para los compradores, que pueden entrar en una de las webs especializadas como lotesdevoluciones.com o comprardevoluciones.com, o acudir a una tienda a pie de calle de las que están abriendo en numerosas ciudades del país.
Lo curioso de este mercado es que el comprador no sabe exactamente lo que está comprando, solo (y no siempre) a qué categoría pertenece la mercancía, y tampoco sabe en qué estado se va a encontrar los productos cuando abra el paquete.
