La integración tecnológica de EVO Banco en Bankinter ha desatado las críticas por parte de clientes afectados. Desde que se completó la migración informática, a mediados de julio, antiguos usuarios de EVO han reclamado en redes sociales fallos operativos que les impiden gestionar sus finanzas con normalidad. Entre las quejas más repetidas se encuentran caídas en la aplicación y en la web, transferencias bloqueadas o no ejecutadas e ingresos de nóminas que no se reflejan.
Bankinter culminó la migración informática entre el viernes 11 y el domingo 13 de julio, en lo que representaba el último paso en la fusión de ambas entidades. A partir del lunes 14 de julio, los clientes de EVO pasaron oficialmente a ser parte de Bankinter y, según la entidad, podían operar con normalidad desde entonces, utilizando sus claves habituales a través de los canales digitales del grupo. Pero decenas de clientes han reportado en redes sociales incidencias en los últimos días.
“Llevábamos varios meses recibiendo notificaciones sobre lo fácil que sería la migración. Los clientes no tendríamos que hacer nada, se encargaban de todo ellos. La realidad es que desde el 14 de julio que se produjo la migración, todo son problemas. Nóminas que no llegan, transferencias que no llegan, cargos duplicados, tarjetas de débito que han pasado a ser de crédito, tarjetas inoperativas, hipotecas mal calculadas…“, relata una clienta del banco a este medio.
