La transizione digitale dei servizi bancari emerge anche negli esposti dei clienti alla Banca d'Italia.
Quelli sui blocchi all'operatività di carte e dei servizi sull'home banking sono triplicati nel 2024 sottolinea la relazione annuale.
Gli esposti totali ricevuti sono saliti così del 5%, portando il totale a oltre 11.800. Si segnala anche un aumento dei problemi in fase di esecuzione di bonifici come la non corretta esecuzione delle disposizioni impartite dalla clientela e transazioni non autorizzate. Migliora invece il quadro nei finanziamenti (-7% gli esposti) specie della rinegoziazione dei mutui grazie al cambio dei tassi.
Balzo delle segnalazioni alla Banca d'Italia di presunte truffe, per la maggior parte relative a furto di credenziali e codici di accesso ai conti bancari. Nel 2024 la Banca
d'Italia ha ricevuto oltre 730 segnalazioni relative a presunte truffe (+32%).
