La transizione digitale dei servizi bancari emerge anche negli esposti dei clienti alla Banca d’Italia. Quelli sui blocchi all’operatività di carte e dei servizi sull’home banking sono triplicati nel 2024 sottolinea la relazione annuale. Gli esposti totali ricevuti sono saliti così del 5%, portando il totale a oltre 11.800. Si segnala anche un aumento dei problemi in fase di esecuzione di bonifici come la non corretta esecuzione delle disposizioni impartite dalla clientela e transazioni non autorizzate. Migliora invece il quadro nei finanziamenti (-7% gli esposti) specie della rinegoziazione dei mutui grazie al cambio dei tassi.
Bankitalia, salgono segnalazioni furto codici conti bancari
Da segnalare anche il balzo delle segnalazioni alla Banca d’Italia di presunte truffe, per la maggior parte relative a furto di credenziali e codici di accesso ai conti bancari. Come emerge dalla relazione dell’istituto centrale nel 2024 la Banca d’Italia ha ricevuto oltre 730 segnalazioni relative a presunte truffe (+32%).
Crescono le truffe degli hacker
Poco più della metà dei furti di credenziali è avvenuta mediante attacchi basati su tecniche di ingegneria sociale tra cui: smishing, vishing e phishing, a volte abbinati allo spoofing. In altri casi la vittima è stata convinta con l’inganno a effettuare pagamenti a favore del truffatore
