"Przepraszam" może zranić zamiast pomóc. Wszystko zależy od tego, co powiesz potem

Od dziecka słyszymy, że kiedy coś przeskrobiemy, trzeba powiedzieć 'przepraszam'. Tyle że samo słowo nie zawsze wystarcza. Czasami może wręcz pogorszyć sytuację. Jak przepraszać, żeby nie tylko zamknąć temat, ale naprawdę naprawić relację? Psychologowie wskazują, na co zwrócić uwagę.

Raccontata dakobieta.gazeta.pl