WhatsApp ha già l'attenzione dei clienti. Le aziende sanno usarla? | Libero Quotidiano.it

Il 98% dei messaggi WhatsApp viene aperto. Per le email, il tasso medio si ferma intorno al 20%. Questa distanza spiega perché WhatsApp sta diventando uno dei canali più interessanti per le aziende. Eppure l'81% delle imprese italiane lo utilizza prevalentemente per il customer care. Ordini, consegne, richieste di assistenza. Un utilizzo utile, ma molto limitato rispetto a ciò che il canale permette di fare.

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