Ingo Kretzschmar: Was die Schließung einer Thalia-Filiale ihn lehrte

Amazon brachte den Kindle raus, das Weihnachtsgeschäft brach ein und der Thalia-Chef musste eine neue Buchhandlung in Dortmund dichtmachen. Die Wut und Trauer der Belegschaft prägen seine Art zu entscheiden noch heute.

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