Egyiküknek oxigénre volt szüksége, a másik két pilóta is rosszul lett, de biztonságban le tudták tenni a gépet.

Uno de ellos quedó “incapacitado” a 30.000 pies de altura y tuvo que recibir oxígeno; la aerolínea de bandera del Reino Unido inició una investigación tras el episodio

Az egyik pilóta nagyjából 9 ezer méteres magasságon lett rosszul, leszállás után pedig oxigénre és sürgős orvosi ellátásra volt szüksége.