Lucía Álvarez (Odigo Iberia): "Las pequeñas firmas se equivocan al desarrollar la atención al cliente de modo improvisado"

Lucía Álvarez defiende que el cuidado de sus consumidores se ha convertido en un elemento clave para fidelizar y diferenciar a las pymes. La directiva destaca que la IA y la automatización permiten a las pequeñas empresas mejorar la experiencia del cliente sin pagar el peaje de perder cercanía y personalización.

Raccontata daeleconomista.es