Como a fidelização de clientes virou estratégia central das marcas no Brasil

O mercado de clubes de benefícios vive uma expansão acelerada, impulsionado pela busca por recorrência de compra e engajamento. Mais do que descontos, os clubes evoluíram para ecossistemas de vantagens e dados, mudando a relação entre marcas e consumidores.

Raccontata davalor.globo.com