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KI im Kundenservice: Unternehmen haften für falsche Auskünfte

Chatbots, die Kunden beraten? Das kann teuer werden, wenn dieser zu halluzinieren beginnt. Dies zeigt ein erstes Urteil in Deutschland.

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KI im Kundenservice: Unternehmen haften für falsche Auskünfte

Chatbots, die Kunden beraten? Das kann teuer werden, wenn dieser zu halluzinieren beginnt. Dies zeigt ein erstes Urteil in Deutschland.

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Versicherungsvermittlung: Aufseher fordern einheitliche Regeln für KI-Chatbots in der EU

Behörden fordern EU-Regeln für AI-Chatbots: ChatGPT und Claude geben ohne Lizenz Versicherungsempfehlungen. Regulatory Gap: AI konkurriert ohne Compliance- oder Haftung mit regulierten Vermittlern – kritischer Governance-Test für professionelle AI.

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domenica 21 giugno 2026·wiwo.de
KI im Kundenservice: Unternehmen haften für falsche Auskünfte
Chatbots, die Kunden beraten? Das kann teuer werden, wenn dieser zu halluzinieren beginnt. Dies zeigt ein erstes Urteil in Deutschland.
lunedì 22 giugno 2026·handelsblatt.com
Versicherungsvermittlung: Aufseher fordern einheitliche Regeln für KI-Chatbots in der EU
Sprachmodelle wie ChatGPT und Claude empfehlen auf Nachfrage konkrete Versicherungstarife. Der Branchenverband des unabhängigen Finanzvertriebs wertet das als Rechtsverstoß.