Si bien el director Omar Morales reconoció que hubo una falencia en la emisión de documentos de extranjeros, aclaró que sólo fueron cinco casos. De acuerdo con los antecedentes, las cinco personas acudieron a las oficinas para regularizar la situación.

Joanna Pérez informó, además, del envío de oficios para determinar el número de casos involucrados, las causas y las medidas adoptadas para corregirlo.

El Registro Civil reconoció el error y apuntó a un nuevo software implementado en 2024.