IA en las empresas: por qué la promesa de retorno de inversión no llega y cómo evitarlo

Empresas en Colombia entrenan bots de IA para evitar errores en atención al cliente: así funciona el modelo

Intelcia, a través de su hub Evoluciona, despliega en Colombia agentes conversacionales entrenados operativamente que gestionan hasta 18 millones de contactos anuales, con resolución autónoma cercana al 75% en el sector financiero. Para empresas de banca, seguros y energía, el modelo —integrado con CRM y ERP— redefine el estándar de calidad en customer service: la ventaja competitiva ya no está en adoptar IA, sino en cómo se entrena e integra al negocio.