O crescimento dos negócios relacionados à atividade física amplia também um desafio para academias, clubes e empresas do setor esportivo: transformar estrutura, equipamentos e serviços em uma experiência capaz de manter alunos, associados e clientes.
Por trás dessa relação estão os profissionais responsáveis pelo atendimento, operação, gestão e contato diário com o público, colocando a gestão de pessoas como parte da discussão sobre retenção e desempenho dos negócios.
A relação entre experiência dos profissionais e resultados das empresas estará entre os assuntos da segunda edição do NPW Experience, marcada para quarta-feira (16), em São Paulo (SP). O encontro será realizado no Sescon-SP, das 14h às 18h30, e reunirá empresários, executivos e especialistas para discutir liderança, cultura organizacional, engajamento, retenção e performance.
O debate ganha dimensão diante dos números sobre engajamento no ambiente profissional. O State of the Global Workplace 2025, da Gallup, apontou que apenas 21% dos trabalhadores no mundo estavam engajados em 2024, ante 23% no ano anterior. Entre gestores, o índice recuou de 30% para 27%. A organização estima ainda que 70% da variação no engajamento das equipes pode ser atribuída ao gestor.
