NoticiaLa falla del sistema provocó cobros de más y una asignación incorrecta de subsidios en más de 125 cuentas de contrato del barrio Hacienda Los Molinos. Foto: Redes sociales09.09.2026 10:03 Actualizado: 09.09.2026 10:04
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), entidad pública encargada de administrar el agua potable, el saneamiento y la recolección de residuos en la capital y en varios municipios de Cundinamarca, reconoció un error en el cálculo de sus tarifas.La falla del sistema provocó cobros de más y una mala asignación de subsidios en más de 125 cuentas de contrato del barrio Hacienda Los Molinos, ubicado en la localidad de Rafael Uribe Uribe.El error en las facturas generó un saldo superior a 30 millones de pesos. Foto:Acueducto de BogotáAsí lo dio a conocer el Concejo de Bogotá a través de su portal web el martes 8 de septiembre.Debido a esta equivocación, la deuda total de la empresa con la comunidad supera los 30 millones de pesos, por lo que cada familia afectada podría recibir devoluciones o ajustes de más de 900 mil pesos. LEA TAMBIÉN La situación resulta aún más crítica considerando que este sector ni siquiera dispone de un servicio formal de alcantarillado.Algunas familias podrían recibir devoluciones o ajustes de más de 900.000 pesos. Foto:Acueducto de BogotáSegún el Concejo de Bogotá, el sector Hacienda Los Molinos, ubicado en Rafael Uribe Uribe, es un asentamiento informal al que la administración distrital jamás le ha prestado el servicio de acueducto y alcantarillado de forma regular. Por esta razón, la comunidad ha tenido que abastecerse de agua por su propia cuenta mediante el diseño e instalación de redes comunitarias que han construido "con mangueras y conexiones artesanales, muy distintas a las de los sectores legalizados de la ciudad", de acuerdo con lo reportado por la entidad.A pesar de ser un sector informal, la comunidad recibió cobros erróneos por parte de la empresa de servicios. ¿Cómo detectaron el error en las facturas de la EAAB?La anomalía se conoció gracias a la radicación de un derecho de petición, recurso garantizado por el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, que permite a la ciudadanía exigir respuestas claras y oportunas ante entidades públicas o privadas, según define la Función Pública. LEA TAMBIÉN Al responder al recurso, la EAAB explicó el origen del problema: si bien el número de viviendas en los predios estaba bien registrado, la plataforma tecnológica falló al otorgar los beneficios del estrato 2. Debido a esta falla, el sistema aplicó el descuento del subsidio a algunas facturas, mientras que en otras lo omitió por completo.El error de la EAAB fue detectado mediante un derecho de petición. Foto:Empresa de Acueducto de BogotáLa inconsistencia generó un saldo en exceso que supera los 30 millones de pesos distribuido en más de 125 contratos, con cobros indebidos que llegan a sobrepasar los 900 mil pesos por hogar.En la plataforma web del Concejo de Bogotá se publicaron varias reacciones de los vecinos afectados. Uno de los habitantes expresó su inconformidad y afirmó: “Queremos que nos devuelvan hasta el último peso, no un descuento a medias”.Ante esta denuncia, la concejala Rocío Dussán expresó su indignación y anunció que adelantará un estricto control político sobre el caso. Asimismo, la cabildante confirmó que solicitará un informe detallado con el listado completo de las familias damnificadas y recalcó su postura: “La plata de los usuarios no se puede quedar en las cuentas del Distrito”.Laura María Villarraga ArizaREDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS Sigue toda la información de Bogotá en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
