ExplicativoWhatsApp permite consultar información asociada a cada cuenta. Foto: ISTOCK /WhatsApp25.08.2026 09:39 Actualizado: 25.08.2026 09:39
WhatsApp cuenta con una función que permite a los usuarios solicitar un informe con información relacionada con su cuenta. El documento reúne diferentes datos y configuraciones que pueden ser consultados posteriormente por el dueño de la cuenta.De acuerdo con el Servicio de ayuda de WhatsApp, el reporte puede solicitarse directamente desde la aplicación y queda disponible para su descarga una vez que la plataforma termina de prepararlo LEA TAMBIÉN WhatsApp ofrece esta herramienta para consultar datos de la cuenta. Foto:whatsappEs importante aclarar que el reporte no corresponde a una copia del contenido de las conversaciones. El documento no incluye los mensajes de los chats ni los archivos multimedia compartidos, como fotos, videos o audios, por lo que no sustituye una copia de seguridad.¿Qué información se puede consultar y descargar?El reporte reúne información relacionada con diferentes aspectos de la cuenta, desde los datos del perfil hasta los dispositivos vinculados y determinadas configuraciones. Entre los principales datos que puede consultar el usuario están:Información del perfil y la cuenta: datos asociados al perfil y al número de teléfono.Dispositivos: información relacionada con los equipos vinculados a la cuenta.Contactos y grupos: información relacionada con estos elementos.Configuración y privacidad: determinados ajustes seleccionados en la cuenta.Seguridad: información relacionada con algunas funciones de protección.Información técnica y de registro: datos asociados al funcionamiento y uso del servicio. LEA TAMBIÉN El informe puede descargarse una vez que esté disponible. Foto:whatsappUna vez conocida la información que puede contener el documento, el siguiente paso es solicitarlo desde la aplicación. El procedimiento se realiza directamente desde los ajustes de la cuenta y requiere esperar a que WhatsApp prepare el reporte antes de poder descargarlo.¿Cómo solicitar y descargar el informe?Abra WhatsApp y entre a Ajustes o Configuración.Seleccione Cuenta.Ingrese a Solicitar información de mi cuenta.Pulse Solicitar informe para iniciar el proceso.Espere a que el informe esté disponible y reciba la notificación correspondiente.Regrese a Cuenta > Solicitar información de mi cuenta.Seleccione Descargar informe para guardar el archivo en el dispositivo.Abra o extraiga el archivo descargado para consultar la información incluida.Una vez descargado el archivo, el usuario podrá revisar con mayor detalle la información asociada a su cuenta y verificar los datos que aparecen registrados en el servicio. La consulta periódica de este reporte también puede ayudar a identificar cambios o configuraciones que el titular no recuerde haber realizado.KATHERINE BRAVO HERNÁNDEZ REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL EL TIEMPOMás noticias en EL TIEMPO Sigue toda la información de Tecnología en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
