MEĐU iznajmljivačima privatnog smještaja u Grčkoj širi se ideja o uspostavi evidencije problematičnih gostiju, što bi moglo promijeniti njihov međusobni odnos. Turisti već godinama na internetskim platformama ocjenjuju smještaj i domaćine, no sada se postavlja pitanje mogu li i vlasnici upozoriti jedni druge na goste koji namjerno uzrokuju štetu ili odbijaju platiti uslugu. O toj temi, koja je pokrenula rasprave u turističkim krugovima, pisao je slovenski Metropolitan.si.
Kriteriji za upis na listu
Ideja nije da se na takav popis uvrste gosti koji su se žalili na uslugu ili napisali negativnu recenziju. Evidencija bi bila namijenjena isključivo pojedincima za koje postoje dokazi o ozbiljnim prijestupima. To se odnosi na goste koji vlasniku prijete lošom ocjenom kako bi iznudili povrat novca ili besplatna noćenja.
Na listi bi se našli i oni koji odu bez plaćanja, namjerno unište inventar, ukradu predmete iz apartmana ili odbiju platiti dokazanu štetu. Kriterij bi bio i agresivno ponašanje prema vlasnicima, kao i opetovano kršenje kućnog reda, primjerice organiziranje zabava u smještaju gdje je to zabranjeno.
Ključno je pitanje tko bi odlučivao o tome koji je gost problematičan i kako spriječiti da se sustav zloupotrebljava za osobne obračune. Zagovornici ideje ističu da bi svaka prijava morala biti potkrijepljena materijalnim dokazima. To mogu biti fotografije štete, računi za popravak, pisana komunikacija između gosta i vlasnika ili službeni zapisnici. Bez jasnih pravila i provjere, takav bi se popis mogao pretvoriti u sredstvo osvete zbog opravdane kritike. Mora postojati jasna granica: gost koji ukaže na kvar, zatraži čišću sobu ili ostavi lošu ocjenu jer usluga nije odgovarala oglasu samo koristi svoja potrošačka prava. Situacija je potpuno drukčija kada netko prijetnju negativnom recenzijom koristi kao alat za ucjenu.
