El Gobierno de la provincia de Buenos Aires, que conduce Axel Kicillof, anunció que investigará a Mercado Pago y a otras billeteras virtuales por presunto hostigamiento y acoso en la gestión de cobranzas, además de por falta de información clara sobre los costos financieros totales de los créditos que ofrecen.
En ese marco, el Director de Comunicación de la Cámara Argentina Fintech, Alejandro Tejero Vacas, salió a responder en una entrevista radial. La Cámara agrupa a la mayoría de las empresas de billeteras virtuales que operan en el país.
Consultado por los reclamos de acoso en las cobranzas, Tejero Vacas explicó que las fintech contratan empresas externas para contactar a quienes tienen atrasos en sus pagos. Sobre esos contratos, fue tajante: "los contratos que se firman con esas empresas prohíben expresamente cualquier tipo de hostigamiento".
El vocero enumeró las prácticas denunciadas y confirmó que están vedadas por contrato: "llamadas a lo que se ha denunciado, que se llaman a familiares, que se llaman a parientes exactos, que se llaman incluso a jefes, ex-jefes, ese tipo de contratos, eso está totalmente prohibido y expresamente prohibido".
Tejero Vacas planteó que, si se comprueban excesos, corresponde actuar en consecuencia: "si hubiera cualquier tipo de exceso de ese tipo, primero tiene que ser investigado y sancionado en cualquier caso". Y remarcó la postura institucional de la Cámara: "nosotros como Cámara, por supuesto que no convalidamos ninguna de estas acciones y tampoco las empresas que fueron parte de la Cámara".
