Un chatbot generalista vale quel che vale, dieci giorni di entusiasmo e poi la sensazione che resti sempre un passo indietro rispetto al lavoro reale. La svolta arriva quando l’assistente smette di essere generalista e inizia a conoscere il contesto specifico di chi lo usa: i sistemi aziendali, le procedure, le preferenze personali, le regole del brand, le scorciatoie del mestiere. Anthropic ha sviluppato tre meccanismi per farlo, e dal 31 marzo 2026 li ha unificati in un Directory accessibile dall’interfaccia, all’indirizzo claude.ai/directory. Tre schede, tre logiche diverse di personalizzazione.