“Esta cuenta no puede usar WhatsApp” o “Cuenta en revisión” fueron los mensajes que algunos usuarios recibieron ayer de esta aplicación de mensajería para informarles que sus cuentas habían sido bloqueadas o suspendidas.Esta plataforma, que pertenece a la empresa Meta y que es usada por más de 3.000 millones de personas, explicó al diario mexicano Milenio que “siempre estamos trabajando para anticiparnos a quienes intentan abusar de nuestro servicio y bloquear cuentas para ayudar a mantener seguros a los demás usuarios". Asimismo, aseguró que “a veces nos equivocamos y, cuando eso sucede, intentamos corregirlo lo más rápido posible para que las personas puedan volver a comunicarse”.PublicidadRazones por las que WhatsApp puede cerrar tu cuentaLa empresa tecnológica Meta anunció que ha reforzado las medidas de seguridad en WhatsApp, Facebook e Instagram para proteger la información de los usuarios, reseña la radiodifusora y la plataforma digital colombiana La FM.La firma explicó que cuando el usuario considera que su cuenta fue suspendida por error, se permite solicitar una revisión para recuperar el acceso, siempre que el bloqueo pueda ser apelado.Si le aparece el mensaje “Esta cuenta no puede usar WhatsApp”, debe seguir los siguientes pasos para solicitar una revisión:PublicidadPublicidadAbrir su cuenta de WhatsApp.Elegir la opción “Solicitar revisión”.Enviar la solicitud y esperar a que WhatsApp analice el caso.Recibir la notificación con la decisión en la aplicación.Consultar el estado de la apelación abriendo WhatsApp para verificar si ya existe una respuesta.La compañía estadounidense aclaró que solo se admite una apelación por cada número de teléfono. Y si la opción “Solicitar revisión” no aparece en su cuenta, esto significa que el bloqueo es definitivo y no puede ser recurrido.RestriccionesWhatsApp explicó -recoge La FM- que si un usuario recibe el mensaje “Tu cuenta está restringida en este momento” o “Es posible que se restrinja tu cuenta pronto”, no debe realizar ninguna acción para eliminar la restricción, Esta medida, aseguró, finaliza una vez transcurre el tiempo establecido. Luego, el usuario recibirá una notificación de la aplicación.Si desea consultar el tiempo restante de la restricción, WhatsApp siguiere seguir los siguientes pasos:Abrir WhatsApp.Escoger la opción “Nuevo chat”.Seleccionar un contacto con el que nunca haya iniciado una conversación.Si la restricción continúa activa, le aparecerá una ventana emergente con el tiempo restante.Esta información solo estará disponible mientras la restricción permanezca vigente, refiere la plataforma.Limitaciones de una cuenta restringidaLa plataforma de mensajería señaló, de acuerdo al portal La FM, que el usuario con una cuenta restringida puede seguir enviando mensajes y realizando llamadas con los contactos y grupos con los que ya mantenía una interacción. PublicidadNo obstante, mientras dure la restricción no será posible:Iniciar chats con nuevas personas.Realizar llamadas a personas con las que no existía una conversación previa.Crear grupos ni agregar integrantes a los grupos.Utilizar dispositivos vinculados.Estas restricciones, según la aplicación, pueden aplicarse cuando detecta indicios de mensajería spam o actividades que incumplen las condiciones del servicio. (I)