Rede escolheu consumidores mais fiéis do programa de fidelidade para estrelar ação que celebra seus 67 anos Andréa Pinto, diretora de Marketing do GPA, destaca a relação de confiança com os clientes nos 67 anos do Pão de Açúcar — Foto: Alex Silva/Divulgação Em um momento em que as redes de varejo disputam consumidores cada vez mais sensíveis a preço e conveniência, o Pão de Açúcar transforma sua base de clientes em ativo de comunicação. Na campanha de 67 anos, a empresa abriu mão de celebridades e escolheu frequentadores de longa data para protagonizar as peças publicitárias, em uma estratégia apoiada por dados do seu programa de benefícios, Cliente Mais. Segundo Andréa Pinto, diretora de Marketing e Inteligência Comercial do GPA, grupo controlador do Pão de Açúcar, o histórico acumulado permite à empresa acompanhar a evolução do comportamento de consumo e personalizar ofertas. Ela afirma que, ao longo dos anos, mudaram os hábitos de compra, a tecnologia e a composição da cesta de consumo. “Entretanto, a confiança das pessoas permanece. São milhões de clientes que nos escolhem mês após mês, e os dados nos ajudam a oferecer experiências mais aderentes ao perfil de cada um deles", afirma. A seleção dos protagonistas para a ação de aniversário foi feita a partir da análise do comportamento de compra dos cadastrados no programa, criado há 26 anos e pioneiro no varejo brasileiro. A rede priorizou clientes das categorias Black e Gold, as de maior recorrência e engajamento. Cliente do Grupo Pão de Açúcar há gerações, Luciana Franqueira Rocha da Silva é filha do frequentador da antiga Doceria Pão de Açúcar — Foto: Alex Silva/Divulgação Todas as imagens e depoimentos foram captados durante o evento de lançamento do aniversário, realizado em uma das lojas da rede, em São Paulo. Entre os clientes selecionados está Luciana Franqueira Rocha da Silva, cuja relação familiar com a marca começa na primeira loja. Filha de um frequentador da antiga Doceria Pão de Açúcar, na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, em São Paulo, ela conta que cresceu acompanhando o pai nas compras e ouvindo histórias sobre o atendimento feito pessoalmente por Valentim Diniz, fundador do grupo. “É esse acolhimento que a rede entrega até hoje que me faz voltar sempre, com meu pai, com meu marido e com nossos filhos, que cresceram correndo por esses corredores”, diz. Marcio Félix integra o grupo de clientes escolhidos para representar a campanha de aniversário de 67 anos do Grupo Pão de Açúcar — Foto: Alex Silva/Divulgação Márcio Félix também relata uma rotina ligada ao supermercado desde a infância. "Domingo era dia de ir ao Pão de Açúcar com meu pai e meu irmão. Um empurrava o carrinho, outro riscava a lista de compras e a gente fazia uma bagunça deliciosa", conta. Segundo ele, o hábito foi mantido quando formou sua própria família. "Hoje, quem vai no carrinho é meu neto." Ações se estendem ao longo de agosto A celebração começa neste 31 de julho, com mais de 800 relógios de rua na cidade de São Paulo programados para exibir, simultaneamente durante uma hora, a comunicação da campanha, além de divulgações em emissoras de rádio com testemunhais dos locutores reforçando a comemoração. IImagens e depoimentos foram captados no evento de lançamento do aniversário, em São Paulo — Foto: Alex Silva/Divulgação Durante o mês inteiro, a campanha será apoiada por um plano de comunicação com previsão de quase 700 milhões de impactos, contemplando streaming, rádio, mídia digital e os principais portais de notícias eseguirá com ofertas e benefícios exclusivos para cadastrados no Programa Cliente Mais, sendo que os das categorias Mais Gold e Mais Black terão acesso antecipado às principais promoções. O aniversário também ganha uma leitura contemporânea nas redes sociais. A marca irá explorar o conceito "six seven" — expressão já popular entre o público jovem — como uma forma de conectar seus 67 anos de história à linguagem das novas gerações. Além disso, Andréa afirma que as lojas físicas serão transformadas em espaços de celebração, com preços especiais, degustações e experiências. Confira as imagens dos bastidores da gravação Campanha reuniu clientes em São Paulo — Foto: Alex Silva/Divulgação Celebração antecipada em loja da rede — Foto: Alex Silva/Divulgação Detalhes pensados para encantar — Foto: Alex Silva/Divulgação Encontros e reencontros marcaram a noite — Foto: Alex Silva/Divulgação Gastronomia completa a experiência — Foto: Alex Silva/Divulgação