NoticiaLa operación le permite sumar unos 267.000 usuarios a quienes la entidad acompaño en la migración con recomendaciones de seguridad.La operación, que implicó la integración de cerca de 267.000 clientes, fortalece la presencia del Banco de Bogotá en el mercado de personas naturales. Foto: El Tiempo / cortesíaPERIODISTA ECONÓMICO30.07.2026 19:00 Actualizado: 30.07.2026 19:00
Banco de Bogotá —una de las entidades financieras filiales de Grupo Aval— comenzó la incorporación de los clientes de banca de personas de Itaú en Colombia, dando uno de los pasos más importantes desde que anunció, a finales de 2025, la adquisición de ese negocio. La operación, que implicó la integración de cerca de 267.000 clientes, fortalece la presencia de la entidad en el mercado de personas naturales y amplía su participación en segmentos estratégicos como el crédito de consumo, vivienda y depósitos. LEA TAMBIÉN La integración representa la materialización de una de las transacciones más relevantes del sector financiero en los últimos meses. En diciembre del año pasado, Banco de Bogotá alcanzó un acuerdo para adquirir el portafolio de banca minorista de Itaú en Colombia y Panamá, operación que comprendía cerca de 6,5 billones de pesos en cartera de consumo y vivienda y otros 4,1 billones de pesos en depósitos, cifras que fortalecen la escala de la entidad dentro del negocio de personas. Con esa operación, además, Banco de Bogotá estimó que obtendría una participación adicional cercana al 1,7 por ciento en cartera de consumo, del 2,6 por ciento en la de vivienda y del 1,7 por ciento en depósitos de personas naturales, consolidando una posición más fuerte en uno de los segmentos más competidos del sistema financiero.Con la incorporación el banco estima que obtendrá una cuota adicional de 1,7 % en cartera de consumo Foto:Mauricio Moreno / ETCEAhora, con el inicio efectivo de la migración, la prioridad de la entidad se concentra en garantizar una transición segura para los nuevos usuarios. Por ello, el banco emitió una serie de recomendaciones para prevenir intentos de fraude que suelen incrementarse durante este tipo de procesos de integración.La entidad recordó que ni Banco de Bogotá ni Itaú solicitan por teléfono, mensajes de texto, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales información confidencial como claves, códigos de seguridad, tokens o mecanismos de autenticación, e insistió en que tampoco envían enlaces para activar o modificar productos financieros."Los fraudes por mensajes de texto son difíciles de distinguir a simple vista. La diferencia está en los detalles: el número desde el que llega el mensaje, el dominio del correo, el canal por el que llega la solicitud. Por eso insistimos en que nuestros clientes conozcan exactamente cómo nos comunicamos: esa información es su primera línea de defensa", indicaron voceros de la entidad.Como parte de ese acompañamiento, desde el banco recordaron cuáles son sus únicos canales oficiales de contacto, entre estos los códigos cortos autorizados para mensajes de texto, los dominios oficiales de correo electrónico, los números habilitados para WhatsApp, la Servilínea y su aplicación de banca móvil, con el fin de que los nuevos clientes puedan identificar con facilidad cualquier intento de suplantación. LEA TAMBIÉN Mayor coberturaLa integración de los clientes de Itaú coincide, además, con otras iniciativas encaminadas a ampliar la cobertura de Banco de Bogotá. En reciente oportunidad, la entidad anunció una alianza con la cadena D1 para convertir sus más de 2.800 establecimientos en corresponsales bancarios, una red que también estará disponible para los demás bancos de Grupo Aval y que permitirá realizar retiros con tarjeta entre 10.000 y 600.000 pesos por transacción. Con este acuerdo, Banco de Bogotá supera los 36.000 corresponsales bancarios en todo el país, fortaleciendo su presencia en 540 municipios de 28 departamentos.El banco selló alianza con D1 para convertir sus más de 2.800 tiendas en corresponsales bancarios. Foto:Tiendas D1"Estamos cambiando las reglas del juego. Sabemos que el tiempo de los colombianos es valioso; por eso decidimos llevar el banco a la esquina de sus casas", afirmó Andrés Vásquez, vicepresidente de Banca Personas del Banco de Bogotá, al referirse a la expansión de esa red de atención.Con la incorporación de los clientes provenientes de Itaú y la ampliación de sus canales de atención, Banco de Bogotá avanza en una estrategia que combina crecimiento orgánico y adquisiciones para fortalecer su posición en la banca de personas, uno de los segmentos que concentra la mayor competencia entre las principales entidades financieras del país.* Banco de Bogotá y Grupo Aval pertenecen al grupo empresarial del cual hace parte EL TIEMPO. Sigue toda la información de Economía en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
