Los clientes de Amazon Prime que cumplan ciertos requisitos tienen hasta el 27 de julio de 2026 para presentar una solicitud y recibir parte del acuerdo de 2.500 millones de dólares alcanzado entre Amazon y la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.Según el sitio oficial del acuerdo, el caso se originó por acusaciones de que Amazon no informó claramente los términos de Prime, no obtuvo consentimiento expreso de algunos consumidores y no ofreció mecanismos simples para cancelar la suscripción.Quiénes pueden reclamar el dineroEl acuerdo divide los pagos en dos grupos. El primero es el de pagos automáticos: consumidores estadounidenses que se inscribieron en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, lo hicieron mediante flujos de inscripción cuestionados y usaron no más de tres beneficios Prime en un período de 12 meses. Ese grupo no necesitaba hacer nada para recibir el dinero.El segundo grupo sí debe presentar una solicitud. Allí entran consumidores estadounidenses que se inscribieron en Prime sin intención mediante métodos cuestionados por la FTC, o que intentaron cancelar su membresía online entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 y no pudieron hacerlo.Además, deben haber usado menos de diez beneficios Prime en cualquier período de 12 meses y no haber recibido ya un pago automático.CT Insider informó que muchos clientes recibieron pagos automáticos en 2025, pero quienes no fueron incluidos y creen ser elegibles aún pueden presentar un reclamo hasta el lunes 27 de julio de 2026.El pago máximo será de 51 dólares o el monto de las cuotas Prime pagadas durante el período aplicable, descontando créditos o reembolsos previos. La solicitud se revisará antes de aprobar cualquier compensación.Qué acusó la FTC a AmazonEl acuerdo se originó en una demanda de la FTC contra Amazon presentada en 2023. Según el sitio del acuerdo, la agencia acusó a la empresa de obtener información de facturación antes de revelar claramente condiciones materiales de Prime, no obtener consentimiento informado y no ofrecer una cancelación sencilla. Amazon resolvió el caso sin admitir responsabilidad.El sitio oficial indica que la Corte de Distrito del Oeste de Washington aprobó el acuerdo de 2.500 millones de dólares el 25 de septiembre de 2025. De ese total, parte se destina a reembolsos y parte corresponde a penalidades civiles.Para los consumidores, el punto práctico es revisar si recibieron aviso por correo electrónico o postal. Quienes tengan ID y PIN de reclamo pueden usarlos para completar el trámite, aunque también existen mecanismos para iniciar la solicitud con datos vinculados a la cuenta de Amazon.El plazo está en cuenta regresiva. Los usuarios de Prime que creen haber sido inscriptos sin querer o que tuvieron obstáculos para cancelar deben revisar su elegibilidad antes del 27 de julio, porque después de esa fecha podrían perder la posibilidad de cobrar.Recibí en tu mail todas las noticias, historias y análisis de los periodistas de ClarínQUIERO RECIBIRLOEstados UnidosAmazonComercio Electrónicostreaming