Un numero unico per chiedere assistenza sanitaria senza passare dal Pronto soccorso e senza occupare impropriamente le linee dell’emergenza. Da oggi, martedì 28 luglio, è operativo anche in Calabria il 116117, il Numero europeo armonizzato dedicato alle cure mediche non urgenti e all’orientamento verso i servizi territoriali. Il servizio, gestito da Azienda Zero, è gratuito, accessibile senza prefisso sia da telefono fisso sia da cellulare e funziona 24 ore su 24, sette giorni su sette. Rappresenta il nuovo punto di accesso alla Continuità assistenziale, la vecchia Guardia medica, e dovrà progressivamente integrare le altre funzioni della sanità territoriale. La distinzione da ricordare è semplice: il 116117 serve quando non c’è un pericolo immediato, mentre il 112 e il 118 restano i riferimenti per emergenze e urgenze.
Che cos’è il 116117
Il 116117 è la porta telefonica unica attraverso la quale il cittadino può ricevere informazioni, assistenza e indicazioni sul percorso sanitario più appropriato. Alla chiamata risponde personale qualificato e formato, incaricato di raccogliere le informazioni essenziali e valutare quale servizio possa offrire la risposta più adeguata. L’operatore potrà fornire direttamente le indicazioni richieste, mettere l’utente in contatto con la Continuità assistenziale, orientarlo verso un servizio territoriale oppure, qualora dalla conversazione emerga una situazione urgente, attivare il collegamento con il sistema dell’emergenza. Nella fase iniziale il numero sarà dedicato principalmente alla Guardia medica. Le ulteriori funzioni saranno integrate gradualmente, con l’obiettivo di costruire un unico accesso regionale per i bisogni sanitari a bassa intensità.
