El 68% de los chilenos considera la salud mental como el mayor problema de salud. Es la cifra más alta de la treintena de países consultados por Ipsos a finales del año pasado. También encabeza el listado del que se percibe más estresado, al punto de afectar su vida cotidiana, y el territorio donde más personas declaran haberse sentido deprimidos, tristes o desesperanzados en el último año. En ese contexto es que Metro y el ministerio de Salud han lanzado una iniciativa para entregar apoyo psicológico a los usuarios que realizan alguno de los 62 millones de viajes mensuales en la red de la región Metropolitana de Santiago. La iniciativa Tu viaje interno también importa, lanzada hace un par de semanas, busca dar “micro cápsulas de calma” durante el trayecto a través de una oferta de contenido digital enfocado en el autocuidado y con un sillón itinerante entre las estaciones, diseñado para un encuentro cara a cara entre personas que hayan atravesado momentos difíciles con quien se le acerque. Con la sombra de los eventos críticos, como los suicidios en las vías del tren, y el bienestar emocional deteriorándose desde 2018, cuando solo uno de cada cuatro chilenos consideraba que la salud mental era el principal problema de salud (Ipsos), Metro intentó buscar un aliviador a la carga. En 2023, durante el Gobierno de Gabriel Boric, la institución se integró a la mesa intersectorial de salud mental coordinada por el ministerio de Salud y, basado en lo escuchado y aprendido, el año pasado decidieron armar una plataforma con ejercicios que pueden ser respiratorios hasta de vivir en el momento presente. Este último, por ejemplo, invita con imágenes a enderezar la espalda, relajar los hombros, luego la mandíbula, buscar tres cosas azules dentro del vagón, tocar dos cosas de diferentes texturas, y pensar en una cosa que al pasajero lo haga sentirse agradecido. También hay una playlist de salud mental con canciones de Rod Stewart, Bryan Adams, o Roxette, y unos vídeos para identificar las emociones. Estos últimos a cargo de la Fundación PsiConecta. A todo el contenido se puede acceder a través de códigos QR visibles en los trenes. El psicólogo Sebastián Opazo, de la Fundación PsiConecta, explica que las piezas audiovisuales que crearon las hicieron en la época de pandemia. “El efecto buscado es abrir una conversación y espacio sobre lo que nos puede estar pasando internamente y escuchar algunas recomendaciones que ayuden a identificar si estoy experimentando un problema que requiera más atención, o si puedo utilizar algunos recursos que me ayuden a lidiar mejor con la situación. Se trata de un material pensado para iniciar una conversación más que para dar una solución definitiva”, plantea.Metro y el ministerio de Salud trabajaron junto a la Fundación Círculo Polar, especialista es psicoeducación, y la empresa de publicidad Simplicity, para replicar la idea de una silla en forma de la letra S, donde las personas se miran cara a cara. En un piloto de tres días en la estación Baquedano, icónica de la capital chilena, la fundación ofreció el servicio de “expertos en experiencia”: personas que han padecido las consecuencias de la salud mental y han salido adelante, así como familiares de estos. Los dos grupos son capacitados para tratar con transeúntes que estén atravesando por un momento difícil. Flavia Gil, directora de la fundación, asegura que los expertos en experiencia son “una fuente de esperanza maravillosa para alguien que está en crisis, es un complemento del tratamiento”. Añade que la figura recién está entrando a Chile, pero que en países como Canadá, Estados Unidos o Australia cada vez son más comunes, porque han experimentado en carne propia lo que el afectado está viviendo. Durante los tres días del piloto atendieron a 80 personas.Desde Metro han remarcado que el programa no considera atención psicológica fija. Mariela de Las Heras, Subgerente de gestión Ambiental, Social y de Gobernanza (ASG) explica a EL PAIS que la idea de la silla para conversar con expertos en experiencias es replicarla “eventualmente” durante un par de meses en otras estaciones de Metro, aunque no existe un plan al respecto. “Está en evaluación. Si efectivamente para la gente ha sido un aporte, la idea es hacer esfuerzos entre todos los que estamos en esta mesa intersectorial para volver a ubicarla en distintas estaciones y en distintos momentos. Si vemos otros proyectos que puedan ir en la misma línea, podría reemplazarse”, aclara.Mientras los pasajeros esperan que llegue un tren, es común que pierdas su mirada en las pantallas de televisión colgadas en altura. A partir de ahora, las pantallas Massiva interrumpirán su programación habitual para invitar a las personas a respirar, hacer una pausa y conectar con el presente. Además del contenido de autocuidado, Metro también da tribuna al teléfono *4141, para quienes necesiten apoyo psicológico gratuito. La ministra de Salud del Gobierno de José Antonio Kast, May Chomalí, participó del lanzamiento a comienzos de mes, donde señaló que “más que hablar de salud mental, debemos promover el bienestar mental de las personas”. Durante la campaña presidencial, Kast no ahondó en salud mental y, hasta ahora, se sabe que el ministerio de Hacienda, preparando el presupuesto 2027, clasificó al menos 24 programas para su descontinuación, entre ellos el de prevención del suicidio, los programas de salud mental en Atención Primaria y el Plan Nacional de Demencia. Chomalí defendió que el oficio corresponde a una etapa técnica inicial de formulación presupuestaria.