Mentre in tutta la Spagna si festeggiava per strada la vittoria della Nazionale nella finale del Mondiale contro l’Argentina, un altro numero cresceva silenziosamente: quello delle chiamate al 016, la linea telefonica pubblica che lo Stato spagnolo mette a disposizione, gratuitamente e in forma anonima, delle donne vittime di violenza di genere, l’equivalente del numero italiano 1522. Secondo i dati del Ministero dell’Uguaglianza spagnolo nella fascia oraria compresa tra le 23 di domenica 19 luglio e le 7 del mattino di lunedì 20, cioè nelle ore immediatamente successive al triplice fischio e ai festeggiamenti per il titolo mondiale, le chiamate al servizio sono aumentate del 120,8% rispetto alla stessa fascia oraria della settimana precedente.
Il 016 è una linea di ascolto attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, gestita dal governo di Madrid, a cui possono rivolgersi le donne che subiscono maltrattamenti in famiglia o in coppia per ricevere assistenza psicologica, informazioni legali o essere indirizzate verso i centri antiviolenza territoriali. Il servizio non richiede che sia già stata presentata una denuncia e risponde in 53 lingue diverse. Accanto al numero telefonico esistono anche un indirizzo email dedicato e un canale WhatsApp, entrambi gestiti dallo stesso ministero. Il quadro che emerge dai dati ufficiali è articolato. Durante la domenica della finale, quando la maggior parte degli spagnoli era davanti alla televisione o nei bar a seguire la partita, le chiamate erano state in realtà meno numerose rispetto alle domeniche precedenti del mese. È nelle ore successive alla vittoria, tra la tarda serata e la notte, che la tendenza si è invertita bruscamente, con quel balzo del 120,8%. L’incremento non si è esaurito nella notte: anche il lunedì successivo alla partita ha fatto registrare un aumento del 21,9% rispetto al lunedì della settimana precedente. A crescere non sono state solo le telefonate: le email al servizio sono aumentate del 1.000%, le conversazioni tramite chat online del 60% e i contatti via WhatsApp dell’8,75%.
