La historia regional de LG Electronics comenzó el 14 de julio de 1981, cuando la compañía estableció en Panamá una operación logística y comercial destinada a abastecer los mercados de Centroamérica, el Caribe y el norte de Sudamérica.Cuarenta y cinco años después, la empresa mantiene operaciones en la región, incluido Ecuador, con un portafolio que abarca electrodomésticos, televisores, sistemas de climatización, pantallas comerciales y soluciones tecnológicas para empresas.LG sacude al mercado con su televisor más avanzado de 136 pulgadas: ¿Cómo funciona el modelo Magnit Active Micro LED?Salomón Kim, CEO de LG Electronics para el Caribe, Centroamérica y Sudamérica, señaló que la trayectoria de la compañía ha estado vinculada con la confianza de consumidores, trabajadores y aliados comerciales. Añadió que la empresa continuará desarrollando tecnologías orientadas a las necesidades de los mercados donde opera.De Goldstar a LG ElectronicsAl repasar el origen de la compañía en la región, Kim explica que Panamá cumplió un papel central desde el inicio de las operaciones. Su ubicación y la actividad comercial de la Zona Libre de Colón permitieron establecer un centro de distribución para atender distintos mercados de la región.Durante sus primeros años, los productos de la empresa fueron comercializados bajo la marca Goldstar. Esta denominación permaneció hasta 1995, cuando la corporación integró las marcas Lucky y Goldstar y unificó sus operaciones bajo el nombre LG Electronics.El ejecutivo sostiene que esa transformación no se limitó a un cambio de nombre. También dio paso a la identidad corporativa que la compañía conserva actualmente y al uso del lema global Life’s Good, asociado con el desarrollo de tecnologías aplicadas a la vida cotidiana.La expansión regional se apoyó, además, en el trabajo con distribuidores, socios estratégicos y empresas locales. Del refrigerador conectado a los televisores OLEDKim identifica la capacidad de anticipar cambios tecnológicos como uno de los elementos que han acompañado la evolución de LG. Entre los ejemplos menciona la presentación, en 2000, de un refrigerador con conexión a internet, cuando el concepto de hogar conectado todavía no formaba parte del consumo cotidiano.En 2013, la compañía introdujo comercialmente un televisor OLED de 55 pulgadas con píxeles autoiluminados. Esta tecnología permite que cada píxel genere su propia luz, sin depender de un sistema de retroiluminación convencional.Para el directivo, ambos desarrollos reflejan distintas etapas de una misma transformación: el paso de los electrodomésticos y dispositivos independientes hacia equipos capaces de conectarse, intercambiar información y adaptar sus funciones a los hábitos del usuario.La estrategia de la empresa volvió a modificarse en 2021, cuando decidió fortalecer áreas como movilidad, robótica, software y componentes para vehículos eléctricos.El CEO regional señala que esta reorganización amplió la actividad de LG más allá de la electrónica de consumo y abrió espacio para una mayor participación en soluciones destinadas a empresas, industrias y sistemas de transporte.La etapa de LG en la telefonía móvilLa telefonía celular también formó parte de la trayectoria de la compañía. Kim recuerda que modelos como el LG Chocolate y el LG Cookie tuvieron presencia durante una etapa en la que el diseño y las pantallas táctiles comenzaron a ganar relevancia entre los consumidores.Posteriormente, la serie LG G incorporó elementos como los botones ubicados en la parte posterior del dispositivo y la función Knock On, que permitía activar la pantalla mediante toques.Aunque LG dejó de participar en este segmento, el ejecutivo considera que esa etapa permitió desarrollar conocimientos en diseño, conectividad y experiencia de usuario que posteriormente se trasladaron a otras categorías de productos.Inteligencia artificial aplicada al hogarLa estrategia actual de la compañía se concentra, en parte, en integrar inteligencia artificial en electrodomésticos y dispositivos conectados mediante la plataforma ThinQ.Kim explica que LG utiliza el concepto de “inteligencia artificial afectiva” para describir sistemas capaces de reconocer patrones de uso y ajustar determinadas funciones según las necesidades de las personas.Inteligencia afectiva es la nueva tecnología que LG Electronics presentó a nivel mundialEsta tecnología se incorpora en categorías como refrigeradores, televisores, equipos de climatización y sistemas de lavado. Entre los productos de su portafolio se encuentran los refrigeradores InstaView y las WashTower, que integran lavadora y secadora en una estructura vertical.De acuerdo con Kim, el objetivo es que los dispositivos no se limiten a ejecutar órdenes, sino que utilicen la información disponible para simplificar tareas, optimizar el consumo de recursos y ofrecer experiencias adaptadas a cada usuario.Soluciones tecnológicas para empresasEl negocio entre empresas, conocido como B2B, constituye otro de los frentes de operación de LG. En este segmento, la compañía ofrece pantallas comerciales, sistemas de climatización y soluciones tecnológicas para oficinas, comercios, industrias y otros espacios corporativos.Kim señala que esta división ha ganado relevancia dentro de la estrategia regional debido a la demanda de herramientas que permitan mejorar la eficiencia energética, la administración de espacios y la productividad de las empresas.La compañía también ha establecido colaboraciones para desarrollar productos específicos. Una de ellas involucra al cantante y productor will.i.am, quien participó en la actualización de equipos de audio de la línea LG xboom.Tras cumplir 45 años de operaciones regionales, Salomón Kim considera que el siguiente periodo de la empresa estará marcado por la conectividad, la automatización del hogar, la movilidad y las soluciones empresariales.LG mantiene operaciones en Ecuador y otros mercados latinoamericanos, mientras orienta sus nuevos desarrollos hacia dispositivos capaces de integrarse entre sí y responder a los cambios en los hábitos de consumidores y empresas. (I)