PfadnavigationHomePS WELTAuto-NewsKabea soll helfenKBA startet Chatbot Stand: 14:40 UhrDer Chatbot des KBA heißt KabeaQuelle: Screenshot kba.deDas Kraftfahrt-Bundesamt wird digitaler. Und bietet auf seiner Internetseite nun einen Chatbot an. SP-X/Flensburg. Das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) bietet auf seiner Internetseite ab sofort einen Chatbot an. Der digitale Assistent mit dem Namen „Kabea“ beantwortet rund um die Uhr häufig gestellte Fragen, unter anderem zu Fahrzeugzulassung, Führerschein und Fahrzeugtechnik.
Nutzer können ihre Anliegen in natürlicher Sprache formulieren. Die Antworten basieren nach Angaben der Behörde auf ihrem aktuellen Datenbestand. Das Angebot unter kba.de soll den Zugang zu Informationen erleichtern und die bestehenden Servicekanäle ergänzen.
Technische Grundlage ist der sogenannte „Basisdienst Chatbot“, eine gemeinsam vom Bundesinnenministerium, der Generalzolldirektion und dem ITZBund entwickelte Plattform für Behörden der Bundesverwaltung. Das KBA will den Chatbot künftig kontinuierlich weiterentwickeln.
