El Sindicato Ferroviario ha convocado para este miércoles 15 de julio una segunda jornada de huelga de 24 horas en Renfe, después del paro celebrado el pasado 29 de junio. Ante esta situación, el Ministerio de Transportes ha fijado unos servicios mínimos del 66% en Media Distancia y del 73% en Alta Velocidad para garantizar parte de la movilidad de los viajeros.PublicidadLa convocatoria responde a las denuncias del sindicato, que acusa al Ministerio y a la empresa de incumplir los acuerdos alcanzados en noviembre de 2023 con la representación de los trabajadores. Además, el colectivo denuncia un supuesto "abandono premeditado" del servicio de Mercancías.Según Renfe, la huelga del 29 de junio registró un seguimiento del 1,83%, una cifra que la compañía calificó de reducida y que permitió mantener el servicio con normalidad en la mayor parte de la red. Por su parte, el sindicato aseguró que la empresa actuó de forma ilegal para impedir el ejercicio del derecho de huelga y anunció que llevará estas actuaciones ante los tribunales.Trenes afectadosDe acuerdo con la resolución de servicios mínimos aprobada por el Ministerio de Transportes, de los 343 trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia previstos para este miércoles, 94 podrían verse afectados. En cuanto a los 650 servicios de Media Distancia programados, 234 serán cancelados. No obstante, en la anterior jornada de huelga la circulación apenas sufrió alteraciones debido al bajo seguimiento del paro.Para saber si tu tren es de los afectados puedes consultarlo a través de su página web, su aplicación oficial, el correo electrónico utilizado al hacer la compra o los canales de atención al cliente. Además, la compañía ha publicado el listado de los trenes que seguirán circulando dentro de los servicios mínimos establecidos por el Ministerio de Transportes.PublicidadLos servicios mínimos garantizan la circulación del 73% de los trenes de Alta Velocidad y del 66% de los servicios de Media Distancia, un punto más que en la convocatoria de junio.Para los viajeros cuyos trenes resulten afectados, Renfe ofrecerá, siempre que haya disponibilidad, la posibilidad de viajar en otro servicio con un horario lo más próximo posible al inicialmente contratado.Servicios mínimos y horariosDurante las horas punta, de 6.00 a 9.00, de 13.30/14.00 a 15.30/16.00 y de 18.30 a 20.30, se garantizará el 75% del servicio habitual, mientras que el resto del día circulará el 50%.PublicidadEn Euskadi y Catalunya, donde las competencias ferroviarias están transferidas, los servicios mínimos serán determinados por el Gobierno Vasco y la Generalitat, respectivamente.¿Qué pasa si me cancelan el tren y no me informan?Según la OCU, si un tren se cancela y el pasajero no ha sido avisado con al menos cuatro horas de antelación, tiene derecho a recibir una indemnización equivalente al doble del precio del billete, excepto en los servicios de Cercanías, donde la normativa europea no establece una compensación automática.Si el retraso supera los 60 minutos en un tren de Alta Velocidad o Media Distancia, el viajero puede solicitar el reembolso del billete, viajar en otro tren lo antes posible o cambiar el viaje para otra fecha. Además, tiene derecho a una indemnización del 25% del precio del billete si el retraso es de entre 60 y 119 minutos, y del 50% si supera los 120 minutos. Para ayudar a los pasajeros a conocer la compensación que les corresponde en cada caso, la OCU recomienda utilizar su calculadora de indemnizaciones.El organismo también señala que los viajeros pueden reclamar los gastos ocasionados por una cancelación o un retraso, siempre que puedan demostrar esos costes con documentos. Por este motivo, recomienda guardar todos los recibos o facturas de los gastos que se hayan tenido que asumir, ya que serán necesarios para presentar la reclamación.Cómo cambiar tu billeteRenfe permitirá realizar cambios o anulaciones sin coste a los pasajeros cuyos trenes se vean afectados por la huelga. Los viajeros podrán solicitar una plaza en otro servicio, modificar la fecha del viaje o pedir el reembolso del importe, de acuerdo con las condiciones establecidas por la compañía.Se recomienda conservar el billete y cualquier comunicación recibida por correo electrónico o teléfono. Si el tren finalmente circula al estar incluido en los servicios mínimos, el viaje se realizará con las condiciones habituales de transporte.En caso de que el viajero quiera presentar una reclamación, Renfe dispone de un formulario específico que puede completarse a través de su Portal de Reclamaciones. Para hacerlo, es necesario facilitar los datos del billete y explicar la incidencia ocurrida, ya sea por un retraso, una cancelación u otro problema relacionado con el viaje.PublicidadAdemás, para presentar la reclamación es necesario facilitar los datos personales (nombre, apellidos y DNI o documento equivalente), una dirección de contacto, describir lo sucedido e indicar el trayecto realizado, con el origen, el destino, la fecha y, si es posible, la hora de la incidencia. Además, el viajero puede aportar cualquier otra información o prueba que considere útil para apoyar su reclamación, como documentos o el testimonio de alguna persona que presenciara los hechos.