El Instituto de servicios sociales habilitó una serie de herramientas integradas en su plataforma de internet con el objetivo de permitir la realización de gestiones administrativas de forma remota. Las opciones de atención virtual se estructuraron de manera directa para que los afiliados ejecuten requerimientos específicos desde sus hogares, eliminando la obligatoriedad de concurrir presencialmente a las sedes físicas de la obra social.
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El sistema de autogestión en internet dispone de un buscador unificado donde cada afiliado localiza el requerimiento administrativo que necesita y visualiza las indicaciones para completarlo. Las autoridades indicaron que los usuarios tienen la posibilidad de revisar el estado de sus expedientes cargando el número de caso asignado, lo que devuelve una consulta con la actualización del estado del trámite en el momento.
La aplicación móvil y el acceso a los servicios de salud
La aplicación para teléfonos celulares concentra las funciones de consulta médica y la visualización de la documentación obligatoria que emiten los profesionales del sector sanitario. Mediante esta herramienta, los beneficiarios revisan las recetas cargadas en el sistema, las órdenes médicas vigentes para las distintas prestaciones y los números de teléfono destinados a la atención de emergencias.
